PSM價格敏感度模型

什么是PSM價格敏感度測試

價格敏感度測試是為衡量顧客對不同價格的滿意及接受程度、了解顧客認為合適的產品價格所做的測試研究，為客戶確定產品/服務的合適價格提供重要的參考依據。

該方法通常對某一產品或服務追問被訪者 4 個問題：

(1) 請問對該產品而言，您認為什么價格對您而言是物有所值？ ( 較低價格 ) ；

(2) 請問該 產品如果低到什么價格，您可能懷疑其質量較差，從而不會去購買 ( 最低 價 格 ) ；

(3) 請問什么樣的價格您認為較高，但仍可能去購買 ( 較高價格 ) ；

(4) 請問如價格高到什么程度，您肯定會放棄購買？ ( 最高價格 ) 。

對于上述四個問題，我們都可以求出每個問題在不同價格點上的頻數以及頻數的累計百分比。

如何使用PSM題型

設置參與調研的價格

（1）添加PSM題型后，需設置參與調研的多個價格。依據最低價格、價格間隔以及價格數量三項設置，批量添加參與調研的價格選項。

（2）添加題型時提供PSM調研的默認文案，可根據實際需求對文案進行調整。

PSM題型作答

（1）針對PSM模型的4個問題，參與調研者可以拖動矩陣滑條進行價格選擇。

（2）作答時，將對所選的價格進行大小關系校驗，避免部分誤填、亂填數據產生。

“太低”價格<“劃算”價格<“較高”價格<“太高”價格

PSM題型數據分析

（1）價格敏感度折線圖

1）橫坐標為價格，縱坐標為累計占比。

2）“價格劃算”“價格太低”由價格高至價格低進行選擇人次累計占比統計，“價格較高”“價格太高”由價格低至價格高進行選擇人次累計占比統計。

3）將4個調研問題的數據依據價格和累計占比繪制為折線圖，得到關鍵交點。

（2）推薦價格點

1）最優價格：認為該價格“太高”和“太低”占比相同（對應圖表“價格太高”“價格太低”折線的交點，后文其他價格也均與圖表交點對應），能夠維持價位、品質、購買人數平衡。

2）可接受價格：認為該價格“劃算”和“較高”占比相同，是消費者感受一般的價格。

3）最高定價點：認為該價格“劃算”和“太高”的占比相同，高于這個臨界點消費者會認為價格高出產品本身價值。

4）最低定價點：認為該價格“太低”和“較高”的占比相同，低于這個臨界點消費者可能認為產品質量存在一定問題。