專業(yè)問卷的三要素

在設計一份調研問卷，通常包含以下三要素：
（1）篩選符合的用戶
（2）問卷主體
（3）用戶基本信息

包含這三個要素，能讓你的問卷獲得更準確的樣本數(shù)據(jù)，更全面的分析緯度，也能更好的達到調研的目標。

要素一：篩選符合的用戶

篩選符合的用戶，是為了讓回收的樣本符合調研目的，避免不符合目標的用戶對最終結論造成影響。

比如想了解某個母嬰產(chǎn)品A的使用體驗，就可以通過問題“有幾個孩子”和“最近6個月購買過哪些產(chǎn)品”來圈定目標用戶。通過【篩選規(guī)則】設置，讓不符合的目標用戶變成無效問卷（設置方式請點擊此處查看）

要素二：問卷主體

問卷主體的內容，需要與調研目標相關聯(lián)。問題主體設計的好壞，決定著能否達到最終的調研目標。

以下幾個方法告訴你如何設計出好的問卷主體：
（1）與調研目標無關的問題不要問；
（2）沒想好如何分析的問題不要問；
（3）善用調研題型，根據(jù)不同的調研需求使用相應的題型。如Maxdiff-了解用戶的偏好程度、KANO-了解用戶需求分類、SUS-了解產(chǎn)品可用性測量等；
（4）使用專業(yè)的問卷模版，更高效的制作一份專業(yè)問卷。如產(chǎn)品概念測試、360度評估、客戶滿意度等。

要素三：用戶基本信息

問卷收集完成后，經(jīng)常會根據(jù)不同的用戶基本信息，如性別、年齡、居住地、收入、職業(yè)等，進行交叉分析，了解不同用戶群體的差異性。

舉個例子，對于品牌A，用戶的整體滿意度是3分，但是如果區(qū)分性別，就會發(fā)現(xiàn)女性的滿意度是4.5分，男性的是1.5分。接下來就可以進一步研究為什么不同的性別會導致較大的滿意度差異。

需要注意的是，一般用戶基本信息的題目會放在最后，主要是因為題目數(shù)量較多且涉及到個人信息，放在最前面容易讓用戶產(chǎn)生厭煩情緒，從而放棄作答。