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                    重慶農村商業銀行數字化轉型客戶調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1. 您的身份類型：
        2. 您的常住地：
        3. 您的年齡：
        4. 您的文化程度：
        5. 您與重慶農商行的合作年限：
        6. 您主要通過哪些渠道辦理重慶農商行的業務（可多選）：
        7. 您使用重慶農商行數字服務（手機銀行/網上銀行等）的頻率：
        8. 您使用數字服務主要辦理哪些業務（可多選）：
        9. 您未使用/很少使用數字服務的主要原因（可多選，未使用/少用者作答）：
        10. 您對重慶農商行手機銀行APP/網上銀行的頁面設計評價（清晰度/布局合理性）：
        11. 您對數字服務功能的可達性評價（能否快速找到所需功能）：
        12. 您對數字服務業務辦理速度的評價：
        13. 您對數字服務費用透明度的評價（手續費/利率等信息是否清晰）：
        14. 您對重慶農商行線上線下服務一致性的評價（信息/流程/服務標準是否統一）：
        15. 您對重慶農商行數字服務的整體滿意度：
        16. 您使用數字服務時遇到的主要問題（可多選）：
        17. 您使用過重慶農商行的線上客服（智能/人工）嗎：
        18. 您對線上客服響應速度的評價：
        19. 您對線上客服解決問題能力的評價：
        20. 您對智能客服的理解能力與回答準確性的評價：
        21. 您在使用數字服務遇到問題時，解決渠道的便捷性：
        22. 您對重慶農商行數字服務的資金安全與信息隱私保護的信任程度：
        23. 您認為數字服務中最讓您擔心的安全問題（可多選）：
        24. 您對重慶農商行普惠金融數字服務（涉農貸款/小微貸款/低門檻理財等）的了解程度：
        25. 您是否使用過我行的普惠金融數字服務：
        26. 您認為我行普惠金融數字服務的申請門檻：
        27. 您對我行普惠金融數字服務的整體評價：
        28. 您希望重慶農商行數字服務增加哪些功能（可多選）：
        29. 您希望我行在數字服務操作方面做出哪些優化（可多選）：
        30. 您對我行數字金融服務的其他意見或建議：
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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