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谷哆哆服務滿意度調查問卷
尊敬的顧客:
您好!這是一份關于谷哆哆服務滿意度的調查問卷。本問卷旨在了解您對谷哆哆服務的真實感受,您的回答將僅用于學術研究,感謝您的支持與配合!
第一部分:基本信息
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
35歲以上
3.您的身份類型:
游戲玩家(如玩《原神》《王者榮耀》《戀與深空》等)
動漫追番愛好者
潮玩/IP收藏愛好者
COSER/二次元創(chuàng)作者
僅是為喜歡的IP消費的路人粉
4. 您是否去過谷哆哆門店:
是
否
5. 您對二次元文化的接觸程度:
深度愛好者
偶爾關注
一般了解
不太了解
第二部分:服務體驗評價
請根據(jù)您在谷哆哆的實際體驗,對以下各項進行評分(1分=非常不滿意,5分=非常滿意)
人員方面
6. 店員的服務態(tài)度:
1
2
3
4
5
7. 店員對產(chǎn)品的了解程度:
1
2
3
4
5
8. 店員能主動介紹和引導:
1
2
3
4
5
9. 與店員交流的感受:
1
2
3
4
5
有形展示方面
10. 門店裝修風格的吸引力:
1
2
3
4
5
11. 商品陳列的清晰度:
1
2
3
4
5
12. 店內(nèi)氛圍營造(燈光、音樂等):
1
2
3
4
5
13. 是否有值得拍照分享的地方:
1
2
3
4
5
14. 宣傳物料的吸引力:
1
2
3
4
5
過程管理方面
15. 從進店到離店的整體流程體驗:
1
2
3
4
5
16. 咨詢過程的便利性和效果:
1
2
3
4
5
17. 結賬流程的效率:
1
2
3
4
5
18. 售后服務的體驗:
1
2
3
4
5
19. 社群互動的參與感:
1
2
3
4
5
20. 主題活動的吸引力:
1
2
3
4
5
第三部分:總體評價
21.您對本店的總體滿意度如何?
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
22.您是否愿意向親友推薦本店?
A.非常愿意
B.愿意
C.不確定
D.不太愿意
E.不愿意
第四部分:開放性問題
23. 您對本店的服務還有什么具體的意見或建議?
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