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                    海南分行2026年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查考核評(píng)價(jià)表
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        歡迎參加本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感謝您的支持與配合。
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1. 基本信息
        

        

        所在部門處室：
        考評(píng)人：
        

        

        2. 請(qǐng)對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
服務(wù)態(tài)度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
大樓公共區(qū)域
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
辦公室
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
會(huì)議室
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
玻璃、門窗、墻面
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
洗手間
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
垃圾收集及臨時(shí)工作的效率
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        3. 請(qǐng)對(duì)前臺(tái)接待服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
儀容儀表
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
前臺(tái)咨詢服務(wù)態(tài)度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
訪客接待
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
郵件收發(fā)等服務(wù)質(zhì)量
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
客戶需求處理效率
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        4. 請(qǐng)對(duì)會(huì)議服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
儀容儀表、服務(wù)態(tài)度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
會(huì)議保障
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
會(huì)議室維護(hù)
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        5. 請(qǐng)對(duì)工程維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
維修人員服務(wù)態(tài)度、儀容儀表
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
維修質(zhì)量、維修效率
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
電梯運(yùn)行情況
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
空調(diào)運(yùn)行效果
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
電力供應(yīng)保障
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        6. 請(qǐng)對(duì)安保消防管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
員工儀容儀表
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
員工服務(wù)態(tài)度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
員工專業(yè)能力
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
員工應(yīng)急響應(yīng)能力
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        7. 請(qǐng)對(duì)食堂衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
人員儀容儀表衛(wèi)生
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
飯菜衛(wèi)生
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
餐具衛(wèi)生
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
食堂廚房衛(wèi)生
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
餐廳廳面衛(wèi)生
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        8. 請(qǐng)對(duì)食堂菜品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
菜品樣式品種、份量
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
有無葷素搭配
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
飯菜口味、供應(yīng)速度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
飯菜新鮮程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
飯菜有無異物出現(xiàn)
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        9. 請(qǐng)對(duì)綜合管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
        

          

        • 非常滿意（2.5分）
        • 比較滿意（2分）
        • 一般（1.5分）
        • 比較不滿意（1分）
        • 非常不滿意（0.5分）
        

        

        

        
餐飲人員服務(wù)態(tài)度、開餐時(shí)間管理
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
餐具、調(diào)料、餐巾、牙簽等配備情況
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
理發(fā)服務(wù)態(tài)度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
公共秩序安全管理
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
衛(wèi)生間用品、用具供應(yīng)
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
樓內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)管理
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        10. 其他意見或建議
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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