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                    長沙天鉑小區物業服務質量滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
        尊敬的業主/住戶：
        您好！為持續提升天鉑小區物業服務品質，更好地滿足您的居住需求，特開展本次業主滿意度調查。本問卷實行匿名填寫，所有數據僅用于物業服務優化，懇請您根據實際體驗客觀、真實作答，感謝您的支持與配合！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        一、基本信息
        1. 1. 您所居住的房屋信息是  樓棟：______ 單元：______ 房號：______
        2. 您在本小區居住時長：
        3. 您的身份：
        二、滿意度評分（請在對應選項打√）評分標準：5分=非常滿意，4分=滿意，3分=一般，2分=不滿意，1分=非常不滿意
        （一）綜合服務
        1. 物業服務整體滿意度：
        2. 物業客服響應速度與服務態度：
        3. 物業工作人員專業素養：
        （二）環境衛生
        1. 小區公共區域（道路、廣場、綠化帶）清潔度：
        2. 樓道、電梯、大堂清潔頻次與整潔度：
        3. 生活垃圾清運及時性與垃圾桶維護：
        4. 小區蚊蟲消殺、異味處理效果：
        （三）秩序安保
        1. 小區門禁管理（人員、車輛進出管控）：
        2. 安保巡邏頻次與夜間安保力度：
        3. 車輛停放管理（車位規劃、亂停整治）：
        （四）設施設備
        1. 電梯運行安全與維保及時性：
        2. 供水、供電、供氣設施正常運行：
        3. 公共照明（樓道、小區路燈）完好率：
        4. 健身器材、兒童游樂設施維護：
        （五）綠化養護
        1. 小區綠植修剪、澆灌、養護情況：
        2. 綠化區域雜草清理、病蟲害防治：
        （六）維修服務
        1. 報修響應速度（電話/線上/現場）：
        2. 維修人員技術水平與服務質量：
        3. 維修完成及時性與售后回訪：
        （七）收費與公示
        1. 物業費收費標準合理性：
        2. 物業費用途、公共收益公示透明度：
        （八）社區文化
        1. 社區活動（節日活動、便民服務）組織：
        2. 鄰里溝通、業主訴求處理效率：
        三、意見與建議
        1. 您認為當前物業服務最滿意的方面是：
        2. 您認為當前物業服務最需要改進的方面是：
        3. 您對小區物業服務、環境改造、設施升級等有其他建議：
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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