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        物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查

               為全面掌握單位物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀,精準(zhǔn)提升后勤服務(wù)保障質(zhì)效,同時為物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽工作提供客觀依據(jù),現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。問卷全程匿名,所有信息將嚴(yán)格保密。您的真實反饋對改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化管理至關(guān)重要,懇請在百忙之中據(jù)實填寫。
        1. 您日常接觸物業(yè)管理服務(wù)的頻率【單選題】
        2. 您在單位工作的年限【單選題】
        3.

        保潔服務(wù)滿意度評價 (請根據(jù)您的實際感受,對下列各項服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行打分。

        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        會議區(qū)、走廊等公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況
        衛(wèi)生間衛(wèi)生情況
        院落及停車區(qū)域衛(wèi)生狀況
        4. 中餐服務(wù)滿意度評價
        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        菜品品質(zhì)
        菜品口感
        供餐人員個人衛(wèi)生
        食堂就餐環(huán)境
        5. 設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)滿意度評價
        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        報修響應(yīng)速度
        維修人員處理問題的專業(yè)能力及效率
        水電、空調(diào)、電梯等設(shè)施設(shè)備的運行穩(wěn)定性
        6. 物業(yè)服務(wù)總體滿意度評價
        7. 您如果遇到物業(yè)服務(wù)問題,通常向誰反饋?
        8. 您反饋的問題通常多久能得到解決?(單選)【單選題】
        9. 您知道部分服務(wù)(電腦維修、電梯及消防維保等)是外包公司提供的嗎?
        10. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)最突出的問題是?
        11. 您對提升單位辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有什么具體的建議或期望?
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