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廣豐區(qū)婦幼保健院物業(yè)服務(wù)\n滿意度調(diào)查問卷
為了給全體員工及病友提供一個更加潔凈、安全、高效的工作環(huán)境,保障醫(yī)療秩序的正常運行,我們需要了解您對物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的真實評價。您的意見將作為我們提升物業(yè)監(jiān)管水平的重要依據(jù)。
1. 您認(rèn)為我院的大環(huán)境清潔情況?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
不了解
2. 您對本科室診室/病房的地面、物體表面(桌椅、電腦鍵盤、設(shè)備帶)的日常清潔頻次與效果是否滿意?
非常滿意(隨臟隨擦,非常潔凈)
滿意(基本符合要求)
一般(偶爾需要催促才做)
不滿意(經(jīng)常有灰塵或污漬,影響工作)
3. 您對保潔人員在產(chǎn)房、新生兒科、手術(shù)室或隔離病房的消毒流程執(zhí)行規(guī)范性(如拖把分區(qū)使用、手衛(wèi)生、消毒劑配比)是否放心?
非常放心(操作專業(yè)規(guī)范,無需擔(dān)心)
放心(基本按流程走)
一般(偶爾發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范的地方)
不放心(存在明顯的院感風(fēng)險隱患)
不涉及(非上述科室)
4. 保潔人員對醫(yī)療廢物(如感染性廢物、損傷性廢物)的收集、封口、標(biāo)識及轉(zhuǎn)運是否嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行?
非常規(guī)范(分類準(zhǔn)確,封口嚴(yán)密,交接清晰)
規(guī)范
一般(偶有混放或封口不嚴(yán))
不規(guī)范(需要反復(fù)提醒或糾正)
5. 突發(fā)情況處理:當(dāng)科室發(fā)生嘔吐、血液、體液潑灑等突發(fā)污染時,保潔人員的應(yīng)急響應(yīng)速度和處理效果如何?
非常及時(隨叫隨到,處理徹底)
及時
一般(需要反復(fù)催促)
不及時(處理不干凈或拖很久才來)
6. 如遇突發(fā)緊急情況時,安保人員的到達(dá)現(xiàn)場速度及現(xiàn)場控制能力如何?
反應(yīng)迅速,處置專業(yè)
基本到位
反應(yīng)慢,到場后不知所措
未經(jīng)歷過
7. 車輛與交通管理:您對職工車輛進(jìn)出、停放管理以及急救通道(生命通道)的暢通保障是否滿意?
非常滿意(通道絕對暢通,停車指引清晰)
滿意
一般(偶爾有社會車輛堵塞通道)
不滿意(急救通道常被堵,非常擔(dān)心)
8. 您對院區(qū)的安保巡邏頻次及安全感評價如何?
很安全(經(jīng)常看到巡邏)
比較安全
一般(偶爾看到巡邏人員)
不安全(幾乎沒見過保安)
不值夜班
9. 保潔工作人員的工作紀(jì)律、響應(yīng)及時方面?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
不了解
10. 保安保潔工作人員的工作態(tài)度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
不了解
11. 主管的巡查情況?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
不了解
12.
您對保潔或安保工作還有什么具體的意見、建議或要表揚的個人?
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