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2026年2月門診滿意度調(diào)查
尊敬的先生、女士:
您好!我院為提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),營造更好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,請您利用幾分鐘的時(shí)間填寫這份問卷,以提供我們改進(jìn)的方向。以下問題,請您根據(jù)本次就診的感受作答,不要有任何顧慮,謝謝您的合作與支持。
1. 您所就診的科室
內(nèi)一科
內(nèi)二科
內(nèi)四科
外科
骨科
婦產(chǎn)科
口腔科
眼耳鼻喉科
康復(fù)科
中醫(yī)科
急診科
皮膚科
體檢中心
其他
2. 您對醫(yī)院的停車狀況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3. 醫(yī)院布置整潔,舒適
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4. 等候坐椅舒適,座位足夠
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 有清楚明確的指示牌
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 診療室及診療器干凈
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 醫(yī)院洗手間干凈、清潔
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您對接診醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
9. 您對接診護(hù)士的服務(wù)態(tài)度及護(hù)理技術(shù)滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
10. 您對導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
11. 您對收費(fèi)處的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
12. 您對藥房人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
13. 您對影像科醫(yī)生(CT、核磁、拍片等)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
14. 您對功能科醫(yī)生(B超、心電圖、胃腸鏡等)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
15. 您對檢驗(yàn)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
16. 您對醫(yī)生解釋病情是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
17. 您對醫(yī)生交代用藥及有關(guān)事項(xiàng)的服務(wù)是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
18. 您對門診等候時(shí)間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意(可寫出哪個(gè)科室及具體時(shí)間)
非常不滿意
未接觸
19. 您對掛號收費(fèi)的等候時(shí)間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
20. 您對超聲檢查的等候時(shí)間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
21. 您對檢驗(yàn)的等候時(shí)間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
22. 您對影像檢查的等候時(shí)間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
23. 您對藥房取藥的等候時(shí)間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未接觸
24. 您認(rèn)為醫(yī)院需要加強(qiáng)的部分是什么?
就醫(yī)環(huán)境
醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)
醫(yī)療設(shè)備
患者的隱私性
各項(xiàng)檢查的等待時(shí)間
醫(yī)術(shù)醫(yī)德
醫(yī)療人員服務(wù)態(tài)度
25. 您在就診期間,是否遇到醫(yī)務(wù)人員主動索要紅包、要求宴請、或引導(dǎo)您至民營醫(yī)院進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)、購藥等違反八項(xiàng)規(guī)定情況出現(xiàn);或您對八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則落實(shí)當(dāng)中,有無反饋意見或建議
沒有
醫(yī)生有暗示
有
其它
26. 您對我們醫(yī)院的其他寶貴意見:
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