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酒店員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷表
一、基本信息(請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的選項(xiàng)上打“√”)
1. 1. 您的性別:
男
女
2. 2. 您的年齡:
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
3. 3. 您的學(xué)歷:
初中及以下
高中/中專
大專
本科
碩士及以上
4. 4. 您在酒店的職位:
基層員工(如服務(wù)員、清潔工、保安等)
基層管理者(如領(lǐng)班、主管)
中層管理者(如部門經(jīng)理)
高層管理者
5. 5. 您在酒店的工作年限:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、工作負(fù)荷與壓力
6. 1. 您認(rèn)為目前的工作量是否合理?
非常合理,輕松應(yīng)對(duì)
比較合理,偶爾有壓力
一般,經(jīng)常感到忙碌
不太合理,工作繁重
非常不合理,不堪重負(fù)
7. 2. 您每周平均加班時(shí)長(zhǎng)約為:
無加班
1-5小時(shí)
6-10小時(shí)
11-15小時(shí)
15小時(shí)以上
8. 3. 您認(rèn)為加班的主要原因是:(可多選)
人員配置不足
工作流程繁瑣
突發(fā)事件處理
上級(jí)管理不當(dāng)
其他
9. 4. 您在工作中經(jīng)常感到身心疲憊嗎?
從不
很少
有時(shí)
經(jīng)常
總是
三、工作環(huán)境與氛圍
10. 1. 您對(duì)酒店目前的工作環(huán)境(如設(shè)施、衛(wèi)生、安全等)滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
11. 2. 您與同事之間的關(guān)系融洽嗎?
非常融洽,互幫互助
比較融洽,偶爾有摩擦
一般,各干各的
不太融洽,存在矛盾
非常不融洽,關(guān)系緊張
12. 3. 您與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通順暢嗎?
非常順暢,領(lǐng)導(dǎo)平易近人
比較順暢,偶爾有分歧
一般,溝通較少
不太順暢,存在隔閡
非常不順暢,溝通困難
13. 4. 您認(rèn)為酒店的企業(yè)文化對(duì)員工有吸引力嗎?
非常有吸引力,讓我有歸屬感
比較有吸引力,偶爾感受到溫暖
一般,沒什么特別感覺
不太有吸引力,感覺冷漠
非常沒有吸引力,讓我想離開
四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
14. 1. 您對(duì)目前的薪酬待遇滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
15. 2. 您認(rèn)為酒店的福利制度(如社保、食宿、休假等)完善嗎?
非常完善
比較完善
一般
不太完善
非常不完善
16. 3. 您在酒店有明確的職業(yè)晉升通道嗎?
非常明確,有清晰規(guī)劃
比較明確,偶爾有晉升機(jī)會(huì)
一般,晉升機(jī)會(huì)較少
不太明確,感覺無望
非常不明確,毫無希望
17. 4. 您認(rèn)為酒店提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)能滿足您的職業(yè)發(fā)展需求嗎?
完全滿足,讓我不斷提升
基本滿足,有一定幫助
一般,培訓(xùn)較少
不太滿足,培訓(xùn)內(nèi)容單一
完全不滿足,幾乎沒有培訓(xùn)
五、情感耗竭與成就感
18. 1. 您在工作中經(jīng)常感到情緒低落或焦慮嗎?
從不
很少
有時(shí)
經(jīng)常
總是
19. 2. 您對(duì)目前的工作內(nèi)容感到厭倦嗎?
從不,充滿熱情
很少,偶爾有倦怠
有時(shí),需要調(diào)整
經(jīng)常,感到疲憊
總是,毫無興趣
20. 3. 您認(rèn)為自己的工作成果能得到認(rèn)可嗎?
總能得到認(rèn)可,備受鼓勵(lì)
經(jīng)常得到認(rèn)可,有成就感
有時(shí)得到認(rèn)可,感覺一般
很少得到認(rèn)可,感到失落
從不被認(rèn)可,毫無價(jià)值感
21. 4. 您有離職的打算嗎?
從未想過,打算長(zhǎng)期發(fā)展
偶爾想過,但暫時(shí)不會(huì)行動(dòng)
正在考慮,尋找機(jī)會(huì)
已經(jīng)決定,準(zhǔn)備離職
其他
再次衷心感謝您的參與!您的意見對(duì)我們至關(guān)重要,祝您工作順利!
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