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                    南澳島民宿客戶滿意度\n調查問卷[2]
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        您好！這是一個關于南澳島民宿客戶滿意度的調查問卷，大家抽出一些時間動動小手，分別從民宿衛生、價格、服務人員態度以及文化方面進行真實性的回答。感謝大家寶貴的時間！
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        一、基本信息
        1. 您的性別是？ 
        2. 您的年齡屬于以下哪個范圍？ 
        3. 您的來源地：
        4. 您本次在南澳島的住宿時長是？ 
        6. 您通過什么渠道預訂該民宿？ 
        7. 您入住該民宿的次數是？ 
        二、核心體驗維度評價
        （1） 核心服務體驗
        

          

        • 非常不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 非常滿意
        

        

        

        
住宿環境的清潔程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿設施的舒適程度（如床品、衛浴、空調等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
住宿期間的睡眠質量
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿的安全保障措施（如門鎖、監控等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        （2）人際互動體驗
        

          

        • 非常不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 非常滿意
        

        

        

        
民宿主人 / 服務人員的服務態度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿主人 / 服務人員的溝通能力（如解答疑問、提供指引等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿主人 / 服務人員解決問題的效率
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿主人 / 服務人員的專業程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        （3）環境與氛圍體驗
        

          

        • 非常不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 非常滿意
        

        

        

        
民宿的設計風格與美觀度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿周邊的自然環境（如海景、綠化等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿內部公共空間的氛圍（如安靜度、整潔度等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿周邊的交通便捷程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        （4）特色與文化體驗
        

          

        • 非常不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 非常滿意
        

        

        

        
民宿提供的本地餐飲品質（如海鮮、特色小吃等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿組織的文化活動（如民俗體驗、海島導覽等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿融入的南澳島地方文化元素（如建筑、裝飾等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿提供的特色服務項目（如接送服務、旅游咨詢等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        （5）價值感知體驗
        

          

        • 非常不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 非常滿意
        

        

        

        
民宿價格的合理性
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
民宿的性價比（價格與體驗匹配度）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
實際體驗與預訂時的預期符合程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
與同價位其他民宿相比的優勢程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        三、總體滿意度與推薦意愿
        

          

        • 1
        • 2
        • 3
        • 4
        • 5
        

        

        

        
您對此次南澳島民宿的總體滿意度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
您愿意向親友推薦南澳島民宿的程度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
您未來再次前往南澳島時，選擇該民宿的概率
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        1. 您認為南澳島民宿最需優先改進的方面是？ 
        2. 請對以下影響滿意度的因素按重要性排序
        3. 您還有其他建議或意見嗎？ 
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
            客戶體驗管理
            
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