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        “物業(yè)+社區(qū)治理”融合模式業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

        尊敬的業(yè)主:

        您好!本次問卷旨在調(diào)研“物業(yè)+社區(qū)治理”融合模式下的業(yè)主滿意度,為優(yōu)化社區(qū)服務、提升治理效能提供真實數(shù)據(jù)支撐。問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究,懇請您根據(jù)實際感受客觀填寫,感謝您的支持與配合!

        一、基本信息

        1. 您的性別
        2. 您的年齡
        3. 您在本小區(qū)的居住時長
        4. 您的住房性質
        5. 您是否了解本小區(qū)推行的“物業(yè)+社區(qū)治理”融合模式
        二、“物業(yè)+社區(qū)治理”模式認知與參與情況
        1. 您通過哪些渠道了解社區(qū)與物業(yè)協(xié)同治理工作
        2. 您是否參與過社區(qū)+物業(yè)聯(lián)合開展的治理活動
        3. 您認為社區(qū)居委會與物業(yè)公司協(xié)同配合程度
        4. 小區(qū)是否建立“物業(yè)+社區(qū)+業(yè)主”三方溝通機制
        5. 遇到社區(qū)治理問題,您更傾向于向誰反饋

        三、基礎物業(yè)服務滿意度

        (1=非常不滿意,5=非常滿意)
        • 1
        • 2
        • 3
        • 4
        • 5
        小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔(垃圾清運、樓道保潔、綠化養(yǎng)護)
        小區(qū)安全秩序管理(門禁值守、巡邏、車輛管理、安防設施)
        公共設施設備維修養(yǎng)護(電梯、水電、健身器材、路燈等)
        物業(yè)工作人員服務態(tài)度與專業(yè)能力
        物業(yè)收費公示透明度與合理性

        四、“物業(yè)+社區(qū)治理”專項服務滿意度

        (1=非常不滿意,5=非常滿意)
        • 1
        • 2
        • 3
        • 4
        • 5
        社區(qū)+物業(yè)聯(lián)合處理業(yè)主投訴、糾紛的效率與效果
        社區(qū)+物業(yè)對特殊群體(老人、兒童、殘疾人)的關懷服務
        社區(qū)+物業(yè)對小區(qū)公共事務決策的透明度
        社區(qū)+物業(yè)聯(lián)合開展的文明創(chuàng)建、鄰里和諧建設工作
        社區(qū)+物業(yè)對小區(qū)突發(fā)情況的應急處置能力

        五、融合模式整體評價

        1. 您對本小區(qū)“物業(yè)+社區(qū)治理”融合模式的整體滿意度
        2. 該融合模式對提升小區(qū)居住品質的作用
        3. 當前融合模式存在的主要問題
        4. 您最希望優(yōu)先改進的方面
        5.您對優(yōu)化“物業(yè)+社區(qū)治理”融合模式有哪些意見或建議?
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