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人工智能賦能居家社區養老服務應用研究調查問卷
尊敬的受訪者：
您好！本問卷旨在了解人工智能賦能居家社區養老服務的應用情況及其服務效能。本問卷僅用于學術研究，所有數據將嚴格保密，不涉及個人隱私，請您根據實際情況如實填寫。
本問卷采用匿名方式填寫，大約需要5–8分鐘。感謝您的支持！
一、基礎信息
您的性別:
男
女
您的年齡:
60–69歲
70–79歲
80歲及以上
您的受教育程度:
小學及以下
初中
高中/中專
大專及以上
您是否正在使用智慧養老相關服務或設備:
是
否
二、正式測量題項
請根據您的實際感受，對下列陳述進行評價。
評分標準：
1 = 非常不同意
2 = 不同意
3 = 一般
4 = 同意
5 = 非常同意
第一部分 主體技能
（一）老年人自身能力
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5
A1 我能夠獨立使用智能手機或智能養老設備。
A2 我能夠理解智慧養老系統提供的健康或預警信息。
A3 我愿意嘗試和使用新的智能養老服務功能。
A4 我能夠根據系統提示進行健康管理。
（二）家庭支持能力
1
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3
4
5
A5 家庭成員會協助我使用智能養老設備。
A6 當系統發出提醒或預警時，家庭成員會及時關注。
A7 家庭能夠為我承擔必要的智能養老服務費用。
A8 家庭成員支持我使用智慧養老服務。
第二部分 組織維度
（三）社區組織能力
1
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3
4
5
B1 社區智慧養老服務覆蓋范圍較廣。
B2 社區工作人員具備較強的專業服務能力。
B3 社區對老年人需求響應較為及時。
B4 社區能夠協調多方資源共同提供養老服務。
（四）企業參與程度
1
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3
4
5
B5 科技企業積極參與社區智慧養老建設。
B6 智能養老產品設計符合老年人使用習慣。
B7 智慧養老系統會定期更新優化。
B8 企業提供的智慧養老服務運行穩定。
（五）技術系統運行能力
1
2
3
4
5
B9 智慧養老平臺運行穩定。
B10 系統提供的數據和信息較為準確。
B11 系統能夠及時識別異常情況并發出預警。
B12 我認為個人信息在系統中是安全的。
第三部分 政策支持
（六）政府制度保障
1
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3
4
5
C1 政府制定了明確的智慧養老相關政策。
C2 智慧養老服務具有較為完善的服務標準。
C3 不同部門之間在智慧養老方面協作良好。
C4 政府對智慧養老服務進行有效監督。
（七）資源投入水平
1
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3
4
5
C5 政府對智慧養老項目提供了充足資金支持。
C6 社區配備了較為完善的智能設備。
C7 政府重視養老服務人員培訓。
C8 社會組織和志愿力量積極參與養老服務。
第四部分 應用場景建設水平
（八）應用場景建設水平
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4
5
D1 智慧養老應用場景建設較為系統完善。
D2 智慧養老服務涵蓋安全、健康和生活多個方面。
D3 不同智慧養老服務之間能夠實現有效銜接。
D4 應用場景設計結合了老年人的實際生活需求。
第五部分 居家社區養老服務效能
（九）服務響應效能
1
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E1 系統能夠及時響應我的服務需求。
E2 異常情況能夠被快速處理。
E3 系統預警較為準確。
E4 服務運行較為連續穩定。
（十）需求滿足效能
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3
4
5
E5 智慧養老服務滿足了我的核心生活需求。
E6 服務能夠根據個人情況提供差異化支持。
E7 我獲取智慧養老服務較為方便。
E8 服務在一定程度上緩解了我的孤獨感。
（十一）資源配置效能
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4
5
E9 智慧養老提升了社區資源整合效率。
E10 技術減輕了社區工作人員負擔。
E11 更多老年人能夠享受到養老服務。
E12 智慧養老提升了服務效率。
（十二）整體滿意與可持續效能
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E13 我對智慧養老服務總體感到滿意。
E14 我愿意繼續使用智慧養老服務。
E15 我信任智慧養老系統的安全性。
E16 我認為智慧養老具有長期發展前景。
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