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                    世茂社區業主價值共創感知度與滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
        尊敬的業主：
              您好！我們是福建商學院物業管理專業的研究團隊，正在進行一項關于“世茂社區服務價值共創模式”的學術研究，旨在探討如何通過業主與物業的協作共同提升社區生活品質。本問卷采用匿名方式，所有數據僅用于整體統計分析，預計將占用您5-8分鐘時間。您的真實反饋對本研究至關重要。感謝您的支持與配合！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        第一部分：基本信息
        1. 您的性別
        2. 您的年齡段
        3. 您在小區居住的時間
        4. 您是否知曉或參與過世茂服務組織的活動（如“社區體驗官”、“煥新+”行動等）？
        第二部分：主體問卷（基于服務主導邏輯四個維度）
        維度一：資源整合與價值主張
        5. 您是否知曉或參與過世茂服務組織的活動（如“社區體驗官”、“煥新+”行動等）？
        6. 您對小區公共設施（如健身器材、兒童游樂場、公共休閑空間）的完善程度及使用體驗感到滿意嗎？
        7. 您認為世茂服務“煥新+”等環境提升行動在改善居住環境方面的效果如何？
        8. 您對世茂服務整合提供的“0-2KM社區新生態”增值服務（如社區團購、長者關懷、資產服務）與您生活需求的匹配度是否滿意？
        9. 您對世茂服務在資源整合與價值創造方面的努力是否認可？
        維度二：互動與對話質量
        10. 您對物業人員（如管家、保安、保潔）的服務態度感到滿意嗎？
        11. 當您向物業反映問題或提出建議時，您對其響應速度和溝通效率是否滿意？
        12. 您認為物業在發布社區通知、活動信息時，其透明度如何？
        13. 您對物業通過多種渠道（如微信群、公告欄、APP）與您保持聯系的方式感到滿意嗎？
        維度三：價值共創實踐
        14. 您是否參與過世茂服務組織的社區文化活動（如節日慶祝、親子手工）或“社區體驗官”等共建活動？
        15. 在參與社區事務的過程中，您是否感受到了自己是社區價值的共同創造者？
        16. 您認為物業在鼓勵和賦能業主參與社區共建（如征集意見、組織活動）方面做得如何？
        17. 您如何評價自己在社區價值共創中的參與體驗？
        維度四：價值感知與關系發展
        18. 參與社區共同活動或事務，是否增強了您對社區的歸屬感和幸福感？
        19. 您認為您與物業之間的關系更接近于哪種模式？
        20. 您對世茂服務“美好生活智造者”的品牌理念的認同度如何？
        21. 您對世茂社區服務的總體滿意度如何？
        第三部分：開放性問題
        22. 您還有其他任何意見或建議嗎？問卷結束，再次衷心感謝您的寶貴時間與貢獻！
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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