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曼玉融合餐廳服務營銷滿意度調查問卷
尊敬的顧客:
您好！本問卷旨在了解您對曼玉融合餐廳服務營銷的真實體驗，為餐廳策略優化提供參考。問卷實行匿名制，所有數據僅用于學術研究，嚴格保密。請您根據實際情況如實作答，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別是:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段:
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E. 55歲以上
3. 您的職業是:
A. 學生
B. 企業職員
C. 事業單位/公務員
D. 自由職業者
E. 其他
4. 您的月均可支配收入為:
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
5. 您每月在曼玉融合餐廳的就餐頻率是:
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
消費習慣與動機
6. 您選擇曼玉融合餐廳的動機是:
A. 菜品融合特色
B. 就餐環境
C. 服務質量
D. 品牌口碑
E. 性價比
F. 地理位置
G. 社交打卡
H. 其他
7. 您在曼玉融合餐廳的就餐目的是:
A. 朋友聚會
B. 情侶約會
C. 家庭聚餐
D. 商務宴請
E. 單人就餐
F. 節日慶祝
G. 其他
（一）產品緯度
8. 您對曼玉餐廳融合菜品特色口味的滿意度是?
A. 非常不滿意
B. 不太滿意
C. 一般
D. 比較滿意
E. 非常滿意
9. 您對曼玉餐廳菜品更新速度與頻率滿意嗎?
A. 非常不滿意
B. 不太滿意
C. 一般
D. 比較滿意
E. 非常滿意
10. 您對曼玉餐廳菜品品類豐富性的滿意度如何?
A. 非常不滿意
B. 不太滿意
C. 一般
D. 比較滿意
E. 非常滿意
（二）價格維度
11. 您認為曼玉餐廳菜品定價與其價值的匹配程度是?
A. 非常不匹配
B. 不太匹配
C. 一般
D. 比較匹配
E. 非常匹配
12. 您對曼玉餐廳菜品單價以及套餐定價的靈活度滿意嗎?
A. 非常不滿意
B. 不太滿意
C. 一般
D. 比較滿意
E. 非常滿意
（三）渠道維度
13. 您認為曼玉餐廳線上平臺（美團/大眾點評）的信息展示清晰嗎?
A. 非常不清晰
B. 不太清晰
C. 一般
D. 比較清晰
E. 非常清晰
14. 您對曼玉餐廳線下門店地址與交通便利性的評價是?
A. 非常不便利
B. 不太便利
C. 一般
D. 比較便利
E. 非常便利
15. 您對曼玉餐廳線上線下會員權益互通性的評價是?
A. 非常不通暢
B. 不太通暢
C. 一般
D. 比較通暢
E. 非常通暢
（四）促銷維度
16. 您對曼玉餐廳促銷活動（新品試吃、節日活動等）的滿意度是?
A. 非常不滿意
B. 不太滿意
C. 一般
D. 比較滿意
E. 非常滿意
17. 您對曼玉餐廳社交媒體（抖音/小紅書）推廣內容的吸引力的評價是?
A. 非常沒吸引力
B. 不太有吸引力
C. 一般
D. 比較有吸引力
E. 非常有吸引力
18. 您對曼玉餐廳促銷信息推送及時性與精準性的評價是?
A. 非常不及時
B. 不太及時
C. 一般
D. 比較及時
E. 非常及時
（五）人員維度
19. 您對服務人員接待態度的評價是?
A. 非常不好
B. 不太好
C. 一般
D. 比較好
E. 非常好
20. 您對服務人員講解菜品背景與食材來源清晰度的評價是?
A. 非常不清晰
B. 不太清晰
C. 一般
D. 比較清晰
E. 非常清晰
21. 您認為服務人員響應需求（加菜、催單等）及時性嗎?
A. 非常不及時
B. 不太及時
C. 一般
D. 比較及時
E. 非常及時
22. 您對餐廳裝修風格與融合品牌定位契合度的評價是?
A. 非常不契合
B. 不太契合
C. 一般
D. 比較契合
E. 非常契合
（六）有形展示維度
23.您對餐具、菜單設計質感的評價是?
A. 非常差
B. 不太好
C. 一般
D. 比較好
E. 非常好
24. 您對餐廳就餐氛圍（音樂、燈光）的評價是?
A. 非常不好
B. 不太好
C. 一般
D. 比較好
E. 非常好
（七）服務流程維度
25. 您對高峰期用餐體驗的評價是?
A. 非常不滿意
B. 不太滿意
C. 一般
D. 比較滿意
E. 非常滿意
26. 您對上餐速度的評價是?
A. 非常慢
B. 比較慢
C. 一般
D. 比較快
E. 非常快
27. 您對結賬流程便捷性的評價是?
A. 非常不便捷
B. 不太便捷
C. 一般
D. 比較便捷
E. 非常便捷
品牌認知與開放式建議
28. 您對曼玉融合餐廳休閑時尚+本土融合的品牌特色的辨識度評價為?
A. 非常低
B. 比較低
C. 一般
D. 比較高
E. 非常高
30. 您認為曼玉融合餐廳最需要改進的方面?
A. 菜品創新
B. 價格策略
C. 服務專業度
D. 就餐環境
E. 促銷活動
F. 線上渠道
G. 服務流程
H. 其他
再次感謝您的寶貴時間與真誠分享！祝您生活愉快！
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