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數字化轉型背景下四川文理學院公寓物業服務質量調查問卷
您所在的年級:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
您居住的公寓校區:
A. 蓮湖校區
B. 老校區
C. 東校區
您對我校公寓物業服務數字化舉措(線上報修、線上繳費、公寓管理小程序等)的了解程度:
A. 非常了解
B. 一般了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
您實際使用我校公寓物業數字化服務功能的頻率:
A. 經常使用
B. 偶爾使用
C. 從未使用過
若您未使用數字化服務,核心原因是:
A. 不知曉有相關功能
B. 操作流程繁瑣
C. 系統不穩定、體驗差
D. 傳統方式更便捷
對我校公寓線上報修系統的整體體驗(報修便捷性、響應速度、進度可查性):
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
對我校公寓線上繳費 / 查詢系統的整體體驗(水電氣繳費、費用查詢便捷性):
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
對我校公寓數字化信息推送的及時性(停水停電、公寓管理通知等):
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
對我校公寓數字化服務系統的操作便捷性:
A. 非常便捷
B. 便捷
C. 一般
D. 不便捷
E. 非常不便捷
綜合數字化服務與線下服務,您對我校公寓物業服務質量的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
您認為我校公寓物業服務數字化轉型最急需提升的方面是:
A. 完善數字化功能(新增線上投訴、預約等)
B. 提升系統穩定性與響應速度
C. 加強數字化服務宣傳與操作指導
D. 實現線上線下服務無縫銜接
您最希望我校公寓物業新增的數字化服務功能是:
A. 公共設施預約(自習室、盥洗室等)
B. 線上投訴與意見反饋專屬通道
C. 公寓安全智能提醒(晚歸、物品遺失等)
D. 生活便民入口(快遞、商超等)
您認為數字化轉型對提升我校公寓物業服務質量的作用程度:
A. 作用極大
B. 作用較大
C. 作用一般
D. 作用較小
E. 幾乎無作用
您是否愿意主動學習我校公寓物業數字化服務的操作方法:
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 無所謂
D. 不愿意
您對我校公寓物業服務數字化轉型的整體期待程度:
A. 非常期待
B. 比較期待
C. 一般
D. 不太期待
E. 完全不期待
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