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                    昆明芝士農場西餐廳客戶滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
        尊敬的顧客：
          
        您好！為了更好地了解您在昆明芝士農場西餐廳的消費體驗，精準優化菜品、服務與環境，為您提供更優質的用餐服務，我們特開展本次客戶滿意度調研。本問卷采用匿名形式，所有數據僅用于學術研究與餐廳經營優化，我們將嚴格保密您的個人信息。問卷填寫僅需3-5分鐘，懇請您根據真實消費體驗作答，感謝您的支持與配合！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
         一、基本信息與消費行為
        （一）基本特征
        1. 您的性別:
        2. 您的年齡:
        3. 您的職業:
        4. 您的月收入（學生可填寫月生活費）:
        （二）消費行為特征
        5. 您在本店的消費頻次:
        6. 您的主要消費場景:
        7. 您的單次消費金額（人均）:
        8. 您是通過哪種渠道了解到本店的?（可多選）
        9. 您的消費方式（可多選）:
        二、客戶滿意度評價（請根據真實體驗選擇）
        菜品質量
        

          

        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        

        

        

        
菜品口味適配度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
食材新鮮度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
菜品創新度（新品更新頻率與創意）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
 菜品分量合理性
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        服務水平
        

          

        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        

        

        

        
服務人員態度友好度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
服務響應速度（點餐、添水、結賬等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
服務人員專業度（菜品介紹、答疑能力）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
服務流程規范性
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

         環境氛圍
        

          

        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        

        

        

        
裝修風格適配度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
衛生狀況（餐桌、餐具、衛生間等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
噪音控制效果（就餐環境安靜度）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
芝士主題氛圍營造（相關裝飾、元素呈現）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
就餐舒適感（座椅、溫度、通風等）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        價格合理性 
        

          

        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        

        

        

        
菜品價格與品質匹配度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
套餐性價比
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
會員優惠力度
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        外賣服務（僅外賣客戶填寫）
        

          

        • 很不滿意
        • 不滿意
        • 一般
        • 滿意
        • 很滿意
        

        

        

        
配送時效（實際送達時間與預估一致度）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
包裝密封性（無湯汁滲漏）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
包裝保溫效果（菜品溫度適宜）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
外賣菜品與堂食品質一致性
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        
外賣售后響應速度（問題反饋處理）
        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        三、消費意愿與建議
        1. 您未來3個月內是否會再次在本店消費?
        2. 您是否愿意將本店推薦給親友?
        3. 您對本店新品的嘗試意愿:
        4. 您認為本店最需要改進的方面是（可多選）:
        5. 您希望本店新增哪些芝士相關菜品或服務?（可詳細描述）
        6. 關于本店的其他意見與建議（如環境優化、活動策劃、會員權益等）:
        再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷！祝您生活愉快！
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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