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榆社縣養老驛站服務質量與老年人滿意度調查問卷
您好！本次問卷僅用于學術研究，嚴格保密個人信息，答題約4分鐘，懇請您根據實際體驗如實作答，感謝您的支持與配合！
1. 您的年齡？【單選】
A.60-69歲
B.70-79歲
C.80-89歲
D.90歲及以上
2. 您在榆社縣養老驛站接受服務的時長？【單選】
A.3個月及以內
B.4-6個月
C.7-12個月
D.1年以上
3. 您每周到養老驛站的頻次？【單選】
A.1-2次
B.3-4次
C.5-6次
D.每天
4. 您主要接受養老驛站的哪些服務？【多選】
A.生活照料
B.健康體檢/康復護理
C.文化娛樂
D.心理慰藉
E.助餐服務
5. 驛站場地整潔寬敞，適合老年人活動【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
6. 驛站健身/康復設施完好、適用【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
7. 驛站工作人員著裝整潔、儀表得體【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
8. 驛站能按承諾時間提供服務（如助餐、體檢）【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
9. 工作人員提供的服務準確無差錯【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
10. 驛站服務穩定，不會隨意中斷【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
11. 工作人員會主動發現并幫助有需求的老人【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
12. 咨詢問題時，工作人員能及時、耐心回應【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
13. 驛站服務效率高，無需長時間等待【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
14. 工作人員具備專業的養老服務能力【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
15. 驛站場地和設施能保障老年人活動安全【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
16. 我信任驛站工作人員的服務，愿意放心接受【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
17. 工作人員會尊重老年人的生活習慣和個人意愿【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
18. 工作人員服務態度親切、有耐心【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
19. 驛站服務內容貼合榆社縣老年人的實際養老需求【單選】
A.1分（非常不符合）
B.2分（不太符合）
C.3分（一般）
D.4分（比較符合）
E.5分（非常符合）
20. 您對榆社縣養老驛站整體服務質量的滿意度【單選】
A.1分（非常不滿意）
B.2分（不太滿意）
C.3分（一般）
D.4分（比較滿意）
E.5分（非常滿意）
21. 您對驛站工作人員服務態度的滿意度【單選】
A.1分（非常不滿意）
B.2分（不太滿意）
C.3分（一般）
D.4分（比較滿意）
E.5分（非常滿意）
22. 您對驛站服務內容豐富度的滿意度【單選】
A.1分（非常不滿意）
B.2分（不太滿意）
C.3分（一般）
D.4分（比較滿意）
E.5分（非常滿意）
23. 您對驛站服務收費合理性的滿意度（如有收費）【單選】
A.1分（非常不滿意）
B.2分（不太滿意）
C.3分（一般）
D.4分（比較滿意）
E.5分（非常滿意）
24. 您愿意向身邊的老年朋友推薦該養老驛站【單選】
A.1分（非常不愿意）
B.2分（不太愿意）
C.3分（一般）
D.4分（比較愿意）
E.5分（非常愿意）
25. 您認為榆社縣養老驛站的服務還需哪些改進？
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