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                      一家人永城店客戶\n   滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                                您好！我是鄭州工商學院的一名學生，為了解一家人永城店顧客滿意度現狀，并提出相應的提升策略，設計了此次問卷。問卷采用匿名形式，所有數據僅用于學術研究，您的信息不會以任何形式泄漏，請您放心。感謝您能抽出寶貴的時間來填好這一份問卷調查。
                注意事項：1.選項無對錯之分，請您選出認為最符合的選項；
        2.若選擇了“其他”選項，盡量在旁邊標明。
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        基礎信息
        1. 您的性別：
        2. 您的年齡段：
        3. 您的身份是：
        4. 您是否在本店消費過？（選擇“否”將自動跳轉，結束作答）
                請您根據您在一家人永城店內的實際消費感受，評價其在產品質量、服務質量、產品價格、就餐環境方面的滿意度。
        一、產品質量滿意度
        5. 您對本店食材新鮮度滿意程度如何？[單選]
        6. 您對本店菜品口味滿意程度如何？[單選]
        7. 您對本店菜品豐富性滿意程度如何？[單選]
        8. 您希望本店新增哪些具有地方性特色菜品？[多選]
        二、服務質量滿意度
        9. 您對店內員工的服務態度滿意程度如何？[單選]
        10. 您對本店點單后上菜的速度滿意程度如何？[單選]
        11. 您對本店內服務人員的儀容儀表和整體形象滿意程度如何？[單選]
        12. 您希望本店提供哪些新的附加服務？[多選]
        三、產品價格滿意度
        13. 您認為本店價格與菜品分量、服務是否匹配？[單選]
        14. 您會因價格因素減少消費頻率嗎？[單選]
        15. 您認為本店價格與其他同類型區域特色餐飲品牌相比？[單選]
        16. 您更關注本店哪些促銷活動？[多選]
        四、就餐環境滿意度
        17. 您對店內裝修風格和燈光設備滿意程度如何？[單選]
        18. 您對店內桌椅、地面、墻面的衛生狀況滿意程度如何？[單選]
        19. 您對店內餐具（碗筷、杯具、調料瓶）清潔情況的滿意程度如何？[單選]
        20. 您是否注意到店內存在以下問題？[多選]
        五、整體滿意度
        21. 您是否會推薦本店給朋友或家人？[單選]
        22. 您對本店整體滿意程度如何？[單選]
        23. 您對本店有什么其他方面的建議？[簡答題]
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
            客戶體驗管理
            
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