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老年人數(shù)字使用情況與服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷
說(shuō)明:本問(wèn)卷僅用于學(xué)術(shù)研究,旨在了解老年人在手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用方面的情況及需求,所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。
1. 您的年齡段:
55-60
61-65
66-70
71-75
75以上
2. 您的性別:
男
女
不愿透露
3. 您目前的狀態(tài)
已退休
仍在工作
無(wú)固定工作
其他
4. 您目前的居住情況:
獨(dú)居
與伴侶同住
與子女同住
與其他家人同住
5. 您是否擁有智能手機(jī)?
有,并經(jīng)常使用
有,但不太會(huì)使用
沒(méi)有
6. 您家中是否可以上網(wǎng)?
可以
不確定
不可以
7. 您平時(shí)使用哪些設(shè)備?(可多選)
手機(jī)
電腦
平板
不使用電子設(shè)備
8. .您使用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)的頻率:
每天
每周幾次
偶爾
幾乎不用
9. 您目前會(huì)使用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行哪些活動(dòng)?(可多選)
聊天(微信等)
視頻通話
網(wǎng)上支付
網(wǎng)上購(gòu)物
醫(yī)療預(yù)約或健康服務(wù)
查看新聞或視頻
政務(wù)服務(wù)辦理
都不會(huì)
其他
10. 您目前會(huì)使用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行哪些活動(dòng)?(可多選)
非常困難
有一定困難
基本可以使用
完全沒(méi)有困難
11. 您遇到的主要困難是:(可多選)
下載或安裝軟件
注冊(cè)賬號(hào)或密碼
網(wǎng)上支付操作
防范詐騙信息
找不到功能
看不懂操作步驟
12. 當(dāng)遇到不會(huì)操作的問(wèn)題時(shí),您通常:
請(qǐng)家人幫忙
請(qǐng)朋友幫忙
放棄使用
自己嘗試解決
13. 您是否曾因不會(huì)使用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)而放棄辦理某些事情?
經(jīng)常
偶爾
從未
14. 您認(rèn)為數(shù)字技術(shù)能力是否影響生活便利程度?
影響很大
有一定影響
影響較小
沒(méi)有影響
15. 您是否擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙或誤操作?
非常擔(dān)心
有些擔(dān)心
不太擔(dān)心
16. 您是否希望提升手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)使用能力?
非常希望
比較希望
無(wú)所謂
不希望
17. 您是否愿意接受此類幫助?
愿意
可能愿意
不愿意
18. 您更希望的幫助方式是:
小班教學(xué)
一對(duì)一指導(dǎo)
線上指導(dǎo)
19. 您希望獲得幫助的頻率:
每周一次
每月幾次
需要時(shí)再聯(lián)系
20. 如果該服務(wù)需要支付少量費(fèi)用,您可以接受的費(fèi)用為:
免費(fèi)
10元/月 以內(nèi)
10-30元/月
30-50元/月
50元/月 以上
21. 您認(rèn)為該服務(wù)更適合由誰(shuí)支付?
自己
子女或家人
政府或社區(qū)
不確定
22. 您更可能通過(guò)哪里了解此類服務(wù)?
社區(qū)或居委會(huì)
醫(yī)院或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
家人推薦
網(wǎng)絡(luò)或社交平臺(tái)
23. 您更信任誰(shuí)提供幫助?
專業(yè)工作人員
社區(qū)志愿者
政府機(jī)構(gòu)
學(xué)生志愿者
24. 您最想學(xué)會(huì)的一項(xiàng)手機(jī)功能是?
25. 您目前使用手機(jī)最大的困難是的什么?
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