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中小企業秘書工作敬業度調查問卷

您好！這是一份關于中小企業秘書工作敬業度的調查問卷。本問卷旨在了解您在秘書崗位上的工作狀態、情緒感受及敬業程度等方面的情況。您的回答對我們的研究非常重要，請根據您的實際情況和真實感受填寫。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

25歲及以下26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您的最高學歷

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您從事秘書工作的年限

1年以內2-5年6-10年11年以上

5. 您目前的崗位

普通秘書行政/辦公室專員主管/辦公室主任其他行政類崗位

二、工作行為與狀態調查

（一）積極情緒

6. 面對日常秘書工作，您的情緒狀態通常是

經常感到煩躁、疲憊偶爾情緒低落，缺乏熱情情緒平穩，無明顯波動多數時間保持輕松、積極始終保持樂觀、愉悅，能自我調節

7. 遇到繁瑣、重復的工作任務時，您會

產生抵觸情緒，不愿執行勉強完成，情緒較差按要求完成，情緒不受太大影響耐心處理，保持穩定心態主動調整狀態，高效完成任務

8. 工作結束后，您的心理感受是

壓力大、焦慮，難以放松疲憊不堪，沒有愉悅感平靜無特別感受感到輕松，有一定滿足感心情舒暢，對工作充滿期待

（二）工作投入

9. 在處理公文、會務、報表等工作時，您會

注意力不集中，經常分心容易被打斷，專注度較低能夠完成任務，但專注度一般能夠保持專注，認真完成全身心投入，忘記時間與外界干擾

10. 面對額外增加的工作任務，您會

拒絕承擔，推脫不做抱怨后勉強完成按要求完成，不主動也不拖延主動接受，認真落實主動承擔并提前規劃、高效完成

11. 面對緊急、突發工作時，您會

慌亂無措，無法及時處理拖延處理，效率低下按步驟完成，達到基本要求快速響應，有序推進立即行動，合理安排，確保高質量完成

（三）人際關系

12. 與上級領導溝通工作時，您通常

溝通不暢，經常出現誤解被動回應，很少主動交流能夠正常溝通，準確理解要求主動溝通，及時匯報進度高效溝通，提前預判需求，配合默契

13. 與各部門同事協作時，您會

配合度低，經常產生矛盾較少配合，僅完成自身任務正常配合，不影響工作推進積極配合，主動提供幫助高效協作，善于協調，推動事務順利完成

14. 工作中出現意見分歧時，您會

爭執對立，影響關系回避溝通，不解決問題理性表達，尊重他人意見主動溝通，尋求共識積極協調，化解矛盾，維護團隊氛圍

（四）工作意義

15. 您對秘書崗位價值的理解是

無意義，只是簡單打雜意義不大，可替代性強有一定作用，保障日常運行較為重要，是企業運轉的關鍵支撐非常重要，對管理效率與企業發展具有不可替代的作用

16. 您完成工作后的內心感受是

毫無價值感感覺只是完成任務覺得完成了應盡職責感受到自身貢獻與價值強烈感受到工作的意義與成就感

17. 您對企業發展目標的態度是

不關心、不了解被動接受，與自己無關基本認同，按要求執行認同并愿意努力付出高度認同，主動為企業發展貢獻力量

（五）工作成就

18. 完成重要工作任務后，您會

沒有任何成就感感覺只是完成本職感到踏實，有一定滿足感感到自豪，獲得自我肯定充滿成就感，激勵自己繼續提升

19. 您的工作成果在團隊中

很少被認可，經常被批評偶爾被認可，多數情況無評價達到要求，獲得基本認可經常被領導與同事肯定多次受到表揚，成為崗位標桿

20. 從事秘書工作以來，您的成長情況是

能力沒有提升，甚至退步提升不明顯，進步緩慢有一定提升，能勝任崗位提升明顯，綜合能力增強提升非常顯著，具備獨立處理復雜事務的能力

（六）整體敬業度表現

21. 您對待本職工作的態度是

敷衍應付，能拖則拖按最低標準完成認真完成，達到崗位要求主動負責，追求質量全身心投入，追求卓越

22. 工作遇到困難與挫折時，您會

放棄不做，推卸責任抱怨退縮，難以堅持努力克服，完成基本目標積極面對，想方設法解決迎難而上，總結經驗，突破問題

23. 您對未來繼續從事秘書工作的意愿是

非常不愿意，希望盡快轉行不太愿意，能換崗就換崗一般，可繼續也可調整比較愿意，愿意長期堅持非常愿意，熱愛并愿意深耕崗位

三、開放題（選填）

24. 您認為影響中小企業秘書工作敬業度的主要因素有哪些？有哪些改進建議？

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