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拉薩市智慧社區5G網絡覆蓋與居民使用滿意度調查問卷
尊敬的居民:
您好!我們是西藏民族大學雪域5G智慧社區調研隊,為深入了解拉薩市智慧社區5G網絡覆蓋現狀及居民使用體驗,開展本次調研。問卷所有數據僅用于社會實踐研究,嚴格保護您的個人隱私,答案無對錯之分,懇請您根據實際情況如實填寫。本次問卷填寫約需3-5分鐘,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.?您的性別:
A. 男
B. 女
2.?您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 60歲以上
3. 3. 您所在的拉薩市智慧社區名稱:____________________?
4.?您在本社區居住的時長:
A. 1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
5.?您的日常上網設備(可多選):
A. 智能手機
B. 平板電腦
C. 筆記本電腦
D. 臺式電腦
E. 智能電視
F. 其他智能設備(如智能手表、音箱等)
6.?您辦理的移動通信運營商:
A. 中國移動
B. 中國聯通
C. 中國電信
D. 其他
E. 未辦理(僅使用無線網絡)
二、5G網絡使用現狀
1.?您是否已開通5G網絡服務?
A. 是 (繼續回答第2-4題)
B. 否(跳至第5題未開通5G的原因)
2.?您開通5G網絡的時長:
A. 6個月及以下
B. 7-12個月
C. 1-2年
D. 2年以上
3.?您在本社區內,5G網絡的信號顯示情況(日常使用場景,如家中、社區樓道、廣場等):
A. 全程滿格(5G)
B. 大部分時間滿格,偶爾降為4G
C. 5G與4G頻繁切換
D. 基本為4G,極少出現5G
4.?您在本社區內使用5G網絡的主要場景(可多選):
A. 家中室內
B. 社區樓下/樓道
C. 社區廣場/花園
D. 社區商鋪/便民點
E. 社區其他公共區域
5.?您未開通5G網絡的主要原因(可多選):
A. 社區內5G信號覆蓋差
B. 5G套餐費用過高
C. 4G網絡已滿足使用需求
D. 無5G終端設備
E. 對5G相關知識不了解
F. 其他
6.?您是否使用過社區內的公共無線網絡(WiFi)?
A. 是
B. 否
7.?若使用過公共無線網絡,其網絡類型為:
A. 僅4G轉WiFi
B. 有5G轉WiFi選項
C. 不清楚
三、5G網絡使用體驗與滿意度
1.?您對本社區5G網絡信號強度的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2.?您對本社區5G網絡下載速率的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3.?您對本社區5G網絡上傳速率的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4.?您對本社區5G網絡網絡穩定性(無卡頓、掉線)的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
5.?您對本社區5G網絡覆蓋范圍(家中、公共區域等)的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6.?您使用5G網絡時,是否遇到過以下問題(可多選):
A. 信號弱/無信號
B. 網速慢,高峰期卡頓嚴重
C. 頻繁掉線/斷連
D. 5G與4G切換不順暢
E. 室內信號遠差于室外
F. 無任何問題
G. 其他問題
7.?若遇到上述問題,問題出現的頻率:
A. 每次使用都出現
B. 經常出現(一周3次及以上)
C. 偶爾出現(一周1-2次)
D. 極少出現
8.?您對目前使用的5G套餐性價比的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
四、5G認知與智慧社區5G應用普及情況
1.?您對5G技術的了解程度:
A. 非常了解(清楚5G的技術優勢、應用場景等)
B. 了解(知道5G網速更快,有部分應用)
C. 一般(僅聽說過5G,不了解具體內容)
D. 不了解
2.?您是否知道所在社區為智慧社區?
A. 是,了解社區的5G智慧應用
B. 聽說過是智慧社區,但不清楚具體應用
C. 否,未聽說過
3.?您在本社區使用過哪些5G相關智慧應用(可多選):
A. 智能安防(如人臉識別門禁、視頻監控查看)
B. 智慧物業(如線上報修、物業費繳納、社區通知推送)
C. 遠程醫療(如線上問診、健康監測數據上傳)
D. 智慧便民(如社區線上團購、便民服務預約)
E. 智慧教育(如線上課程、社區文化學習平臺)
F. 智能停車(如車位預約、無人值守繳費)
G. 均未使用過
H. 其他智慧應用
4.?您未使用社區5G智慧應用的主要原因(可多選):
A. 不知道有相關應用
B. 操作流程復雜,不會使用
C. 應用功能不完善,無法滿足需求
D. 網絡支持不足,使用不順暢
E. 對個人信息安全有顧慮
F. 無使用需求
G. 其他
5.?您認為5G技術對智慧社區建設的作用:
A. 作用極大,是核心支撐
B. 作用較大,有重要助力
C. 作用一般,可有可無
D. 作用較小,暫無明顯效果
E. 不清楚
五、需求與建議
1.?您未來是否愿意嘗試使用社區的5G智慧應用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
2.?您最期待在社區落地的5G智慧應用(可多選):
A. 智能安防(提升社區安全防護能力)
B. 智慧物業(優化報修、繳費等服務)
C. 遠程醫療/智慧健康(便捷的健康服務)
D. 智慧養老(如老人定位、緊急呼叫、健康監測)
E. 智慧便民(團購、跑腿、服務預約等)
F. 智能停車/智慧交通(優化社區停車、出行)
G. 智慧教育(社區課堂、線上學習資源)
H. 其他
3.?您對拉薩市智慧社區5G網絡覆蓋優化的建議(可多選):
A. 增加5G基站數量,擴大覆蓋范圍
B. 優化室內5G信號,解決家中信號弱問題
C. 提升網絡穩定性,減少卡頓、掉線
D. 降低5G套餐費用,提高性價比
E. 加強網絡維護,及時處理故障
F. 其他
4.?您對社區5G智慧應用建設的其他建議:
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