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關于新建住宅小區前期物業管理收費的實際情況的調查問卷
尊敬的業主:
您好!為了深入研究新建住宅小區前期物業管理收費的實際情況,探尋破解“收費難、服務差”困境的有效路徑,我們特開展此次問卷調查。本問卷采用匿名方式,調查結果僅用于學術研究。感謝您的支持與配合!
1. 您在該小區的居住情況:
A. 已入住
B. 未裝修/空置
C. 出租
2. 您的年齡:
A. 25歲以下
B. 26-40歲
C. 41-60歲
D. 60歲以上
3. 您所在小區交付使用時間:
A. 1年以內
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 您小區是否已成立業主委員會?
A. 已成立
B. 籌備中
C. 未成立
D. 不清楚
5. 您小區目前的物業費標準是______元/平方米·月。您認為該收費標準:
A. 合理,與服務匹配
B. 偏高,質價不符
C. 偏低,可能影響服務
D. 不清楚具體標準
6. 您是否了解該收費標準是如何制定的?
A. 清楚,開發商交房時約定
B. 聽說過政府指導價
C. 不了解
D. 認為是物業公司單方制定
7. 您對小區物業管理服務的總體滿意度:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
8. 您認為小區物業在以下哪些方面表現較好?(可多選)
A. 環境衛生
B. 綠化維護
C. 安保秩序
D. 設施維修
E. 停車管理
F. 客戶服務
9. 您認為小區物業存在的主要問題是?(可多選)
A. 服務質量低
B. 收費標準不透明
C. 公共收益收支不明
D. 維修基金使用不規范
E. 響應投訴不及時
F. 服務態度差
10. 您是否按時繳納物業費?
A. 按時全額繳納
B. 偶爾延遲
C. 經常拖欠
D. 拒絕繳納
11. (如選C或D)您不按時繳費的主要原因是?(可多選)
A. 收費過高,不值這個價
B. 服務太差,以此抗議
C. 房屋質量問題(如漏水等)開發商未解決
D. 長期空置,未享受服務
E. 經濟困難
F. 從眾心理,別人不交我也不交
12. 對于房屋空置期間的物業費,您認為:
A. 應全額繳納
B. 應打折繳納(如70%)
C. 不應繳納
D. 視空置原因而定
13. 您認為解決收費困境最有效的措施是?
A. 建立“質價相符”的動態調價機制
B. 實行業主滿意度評價與收費掛鉤
C. 政府加強成本監審,制定指導價
D. 盡快成立業委會,協商定價
E. 引入第三方評估機構
14. 如果物業公司承諾“先提升服務、后調整收費”,您是否支持?
A. 支持,只要服務確實提升
B. 視提升效果而定
C. 不支持,任何漲價都反對
15. 您對改進小區前期物業管理及收費問題有哪些具體建議?(開放題)
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