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趙一鳴零食量販品牌競爭力提升調查問卷

尊敬的受訪者：您好！本次調查旨在從消費者視角探究趙一鳴零食量販的品牌競爭力現狀，所有數據僅用于學術研究，將嚴格保密您的個人信息。問卷作答約 5 分鐘，懇請您根據真實消費體驗和感受填寫，感謝您的支持與配合！

一、基礎信息類

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年齡階段：［填空題］

3. 您的職業:［單選題］

A.初中在讀及以下B.高中在讀C.大學在讀及以上D.初入職場（工作一年內）E.職場老油條（工作一年以上）F.退休人員G.其他

4. 您的月可支配收入：［單選題］

A. 1000 元及以下B. 1001-2000 元C. 2001-3000 元D. 3001-5000 元E. 5001 元以上

5. 您所在的區域：［單選題］

A. 濟南的中心各區B. 青島的中心各區C. 煙臺的中心各區D. 山東其他地級市E. 山東各縣級市（例如萊陽市，龍口市等）

6. 您購買休閑零食的頻率：［單選題］

A. 每天 1 次及以上B. 每周 3-5 次C. 每周 1-2 次D. 每月 1-3 次E. 每月 1 次及以下F 其他

二、態度調查

（一）零食消費習慣類

7. 您購買零食的主要消費場景（可多選）

家庭日常/囤貨即時解饞/激情消費辦公/學習加餐朋友聚會/外出游玩節日送禮其他

8. 您日常購買零食的主要渠道（可多選）：

趙一鳴等零食量販品牌家家悅等綜合商超社區小超市 / 便利店淘寶 / 京東 / 拼多多等線上電商抖音 / 快手等直播帶貨平臺其他

9. 若上題選擇A，您更傾向于選擇哪家零食量販品牌店：［單選題］

A.趙一鳴B.好想來C.本土零食品牌門店（如悅記?好零食）D.其他

10. 您選擇零食購買渠道時優先考慮的因素：

A. 價格實惠，性價比高B. 距離近，即買即得更便利C. 品類豐富，新品更新快D. 商品品質有保障，新鮮度高E. 服務態度好，購物體驗佳F. 會員福利多，優惠活動豐富G. 支持混合稱重，按需選購

11. 你是否有過趙一鳴零食的消費經歷：

是否

（二）趙一鳴品牌認知與消費類

12. 您了解到趙一鳴零食的主要途徑：［多選題］

A. 線下門店偶遇B. 門店海報 / 線下促銷宣傳C. 抖音 / 小紅書等線上社交 / 短視頻平臺D. 會員活動 / 優惠信息推送E. 朋友/家人/同事推薦

13. 您選擇趙一鳴零食的核心原因［多選題］

A. 價格顯著低于商超 / 小超市B. 門店選址便利，靠近社區 / 商圈 / 學校C. 品類豐富，可一站式選購D. 支持混合稱重，按需購買不浪費E. 品牌知名度高，口碑好F. 購物環境整潔，陳列規范

14. 您在趙一鳴消費時是否遇到過以下問題（可多選）：

A. 食品變質 / 過期、新鮮度差B. 員工態度惡劣、服務不專業C. 小票標識不清、疑似多收費D. 熱門商品缺貨、補貨速度慢E. 售后問題推諉，未有效解決F. 門店陳列混亂，難找商品G. 無任何問題

15. 您認為趙一鳴最需要補充的品類方向（可多選）：

A. 山東魯味特色零食（魷魚絲、鹵味、堅果等）B. 網紅爆款零食 / 新品零食（如臘瓶糖，酸甜砂糖條，爆汁葡萄等）C. 自有品牌專屬商品D. 日化 / 家居等非零食品類E. 節慶禮盒類產品F. 健康低脂 / 兒童專屬零食

（三）零食量販品牌競爭類

16. 您對趙一鳴的核心競品（好想來、悅記?好零食等）的了解程度：

A. 非常了解B. 一般了解C. 略有耳聞D. 完全不了解

17. 您認為與同類零食量販品牌相比，趙一鳴的核心優勢［多選題］（可多選，若不了解競品可選 F）：

A. 價格更低，極致平價B. 門店布局更密集，位置更便利C. 品類更豐富，覆蓋范圍廣D. 品牌傳播力強，知名度更高E. 購物流程更簡潔，體驗更好F. 不了解競品，無法評價

18. 您認為趙一鳴相比同類零食量販品牌的主要不足［多選題］：

A. 服務質量差，員工培訓不到位B. 品控管理有漏洞，食品安全存疑C. 無特色自有品牌，同質化嚴重D. 本地化品類不足，貼合度低E. 會員體系不完善，福利吸引力弱F. 不了解競品，無法評價

（四）量表題

（李克特 5 級量表，1 分 = 非常不符合 / 非常不滿意，2 分 = 不太符合 / 不太滿意，3 分 = 一般，4 分 = 比較符合 / 比較滿意，5 分 = 非常符合 / 非常滿意）

19. 趙一鳴品牌各維度滿意度評價

非常不認可
不認可
一般認可
認可
非常認可

整體價格水平，性價比高

門店選址與購買便利性

品類豐富度與新品更新速度

商品品質與新鮮度

員工服務態度與結賬效率

售后問題的處理效率

會員福利與優惠活動吸引力

20. 消費意愿與品牌認同評價

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

我會向朋友 / 家人推薦趙一鳴零食

我后續會繼續選擇趙一鳴消費

趙一鳴的品牌定位符合 “老百姓家門口的省錢超市”

趙一鳴相比傳統商超，更能滿足我的即時消費需求

21. 零食量販行業核心競爭力認知評價

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

性價比是零食量販品牌的核心競爭力

線下門店的即時性是是零食量販品牌的核心競爭力

差異化品類 / 自有品牌是零食量販品牌的核心競爭力

優質的服務與品控能是零食量販品牌的核心競爭力

三、開放類問題

22. 您對趙一鳴零食在服務質量、品控管理方面，有哪些具體的改進建議？

23. 結合山東本地的消費習慣，您認為趙一鳴應開發哪些您愛吃的魯味特色零食或本土化產品？

24. 您認為趙一鳴應從哪些方面提升品牌競爭力，以更好地應對好想來、本土品牌等競品的挑戰？

25. 對于零食量販行業的發展，您還有哪些其他的看法或建議？

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