^{<blockquote id="qaqnm"></blockquote>}

交通卡業務知識考試

歡迎參加本次交通卡業務知識考試，請認真作答以下題目。

1. 基本信息：

姓名：
部門：
員工編號：

2. 對于“碰一下交通卡（蘋果版）”辦理退卡，只能在開卡之日起【】天后操作，且僅能【】，無法退還卡內【】。

3. 蘋果交通卡碰一下開卡渠道為（）？

4. 一名外國游客想在機場辦理一張能在全國交通互聯互通城市使用的實體卡，應推薦他辦理【】卡。

5. 交通卡碰一下華為閾值是（）元

6. “玲瓏通卡”其主要特點是設置【】閾值，實現自動充值。

7. 一位雙目失明的李先生持有“殘疾人紅卡”，他在地鐵站乘車時，關于陪同人員的規定是？

陪同人員需自行購票，無優惠陪同人員可持李先生的卡刷卡進站陪同人員可到售票處免費換取1張福利票陪同人員享受與李先生同等的免費政策

8. 一位外籍人士Tom持護照來京短期旅游，他希望辦一張交通卡，以下哪張卡最適合他？

北京互通卡（押金卡）BEIJING PASS卡居住證（開通交通功能）殘疾人藍卡

9. “電子擁軍卡”的A卡和B卡，最主要的區別體現在？

辦理渠道不同免費乘坐軌道交通的范圍不同有效期不同充值方式不同

10. 一位持“殘疾人紅卡”的用戶咨詢，他乘坐“機場線”是否可以免費？

可以，所有地鐵都免費不可以，機場線不含在免費優待范圍內可以，但需要提前預約不可以，但陪同人員可以免費

11. 下列哪種卡片在辦理時，不需要采集用戶的身份證號信息（用于一卡通升級）

北京互通卡（押金卡）殘疾人藍卡BEIJING PASS卡玲瓏通卡

12. 對于“碰一下交通卡（華為）”的充值規則，描述正確的是？

完全無需充值，自動扣款需手動充值，充多少用多少有閾值范圍，余額低于閾值時從綁定的支付渠道自動扣款充值僅能充值10元的整數倍

13. 用戶反饋他的“電子擁軍卡”在公交車上刷不了，但昨天還能用。首先應該檢查什么？

手機NFC功能是否打開卡片交通功能是否已過期（有效期1年）手機是否欠費公交刷卡機是否故障

14. 當用戶咨詢“碰一下交通卡（蘋果）”如何退卡時，你應該告知的關鍵規則是什么？

隨時可退，全額退余額開卡30天后可退，僅刪卡不退預設額度必須到自營網點辦理退卡無法退卡

15. 用戶想通過APP為其“互通押金卡”開具上個月的充值發票，他應該在哪個模塊操作

首頁的“手機一卡通”區域旅游”頁面的“數電發票”個人”中心的“數電發票”優惠”頁面的活動詳情頁

16. 對于“玲瓏通卡”的描述，以下哪項是正確的？

它是一張實體卡片它需要用戶每次手動充值它通過設置免密代扣閾值實現自動充值僅限蘋果手機用戶開通

17. UME PASS”卡主要通過哪個APP開通？

北京一卡通APPHIChina APP航旅縱橫APP支付寶

18. 用戶李小姐在APP上為她的“手機一卡通”連續充值了3筆，分別為30元、50元、100元。她可以如何申請發票？

只能為每一筆充值單獨開具一張發票。可以將多筆充值合并，開具一張總金額為180元的發票。充值金額不能開發票。必須前往線下網點開具紙質發票。

19. UME PASS”卡與“BEIJING PASS”卡的主要區別在于？

UME PASS是實體卡，BEIJING PASS是電子卡。UME PASS主要面向國內游客，BEIJING PASS面向外籍。UME PASS是電子卡，BEIJING PASS是實體卡。

20. 碰一下交通卡（蘋果版）”開通后，用戶無需進行任何充值或綁卡操作，即可直接使用。

對錯

21. 玲瓏通卡”的免密代扣功能如果關閉，卡片將無法繼續使用。

對錯

22. 交通卡碰一下（華為）閾值是35元。

對錯

23. 交通卡碰一下（華為）開卡渠道在微信，這個說法對嗎？

對錯

24. 玲瓏通卡不可以進行充值。

對錯

25. 客服在電話中可以直接操作，即時凍結一張丟失的“養老助殘卡”內的交通余額。

對錯

26. 用戶李先生新買了一部華為P60手機，想開通“碰一下交通卡”。他打開“北京一卡通”APP后找不到直接入口。作為坐席，你應如何指導他開通？請說明關鍵步驟和可能的入口。

27. 陳先生使用的碰一下交通卡（蘋果），用戶說為什么提示我30內不能刪卡？坐席應該怎么回答

更多問卷復制此問卷