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        美學(xué)經(jīng)濟視角下四川航空服務(wù)體驗與品牌形象調(diào)查問卷

        尊敬的受訪者:
        您好!本次調(diào)查問卷旨在研究美學(xué)經(jīng)濟視角下四川航空的服務(wù)體驗設(shè)計與品牌形象建設(shè)情況,問卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,所有信息將嚴格保密,答案無對錯之分,懇請您根據(jù)實際乘機體驗如實作答。問卷填寫約需5分鐘,感謝您的支持與配合!
        一、基本信息
        1.?您的性別:
        2.?您的年齡:
        3.?您的職業(yè):
        4.?您乘坐四川航空的頻率:
        5.?您乘坐川航的主要出行目的:
        6. 您對川航“熊貓之路”“大美川航”等品牌理念的了解程度:
        7. 您認為川航在民航行業(yè)中,品牌特色的辨識度如何?
        8. 綜合來看,您對四川航空整體品牌形象的滿意度:
        9. 以下哪些元素讓您對川航品牌形成了深刻印象?(可多選)
        10. 您認為川航的品牌形象傳遞的核心價值更貼近以下哪項?(可多選)
        11. 您在乘坐川航時,是否感受到其服務(wù)美學(xué)元素(熊貓、巴蜀文化等)在各環(huán)節(jié)(候機、客艙、數(shù)字化服務(wù))的統(tǒng)一性?
        12. 您認為川航的數(shù)字化服務(wù)(APP、自助值機、機上WiFi等)在美學(xué)設(shè)計和使用體驗上是否契合品牌形象?
        13. 您認為川航乘務(wù)員在講解巴蜀文化、傳遞品牌美學(xué)理念方面的專業(yè)度如何?
        14. 您乘坐川航時,是否遇到過不同乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行能力存在明顯差異的情況?
        15. 您認為川航在滿足不同客群(本地/國內(nèi)/國際旅客)的文化體驗需求方面,是否做到了差異化?
        16. 您認為川航在打造“沉浸式”客艙美學(xué)體驗方面,最需要提升的是?(可多選)
        17. 您希望川航的數(shù)字化服務(wù)增加哪些美學(xué)與實用結(jié)合的功能?(可多選)
        18. 您認為川航應(yīng)如何進一步深挖巴蜀文化,提升品牌美學(xué)?(可多選)
        4. 對于川航提升服務(wù)體驗和品牌形象,您還有其他的意見或建議嗎?
        再次感謝您抽出寶貴時間完成本次調(diào)查問卷!祝您出行順利,生活愉快!
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