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                    新服務商施工規范培訓考試（45題）
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        共45題總分100分（90分及格），其中判斷25題（每題2分）、單選題10題（每題2分）、多選題10題（每題3分）。
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        一、判定題
        1、服務人員應具備《中華人民共和國特種作業操作證（電工）》或當地政府認可的電工證件（其余如建筑、煤礦行業電工證等均不予認可），接受過充電樁安裝培訓，掌握充電設備安裝及維修維護技能。
        2、進入施工區的人員必須正確佩戴安全帽，帽帶要系緊。
        3、JDG管采購使用壁厚不得低于1.2mm， PVC管采購使用壁厚不得低于1.0mm，型號GY205及以上。
        4、安裝時必須采購使用規定品牌的2P漏保斷路器，不得使用1P+N漏保斷路器。
        5、關于充電樁在安裝時，漏保斷路器的規格要求：3.5KW充電樁使用2P25A漏保斷路器（特殊情況除外），7KW充電樁使用2P40A漏保斷路器。
        6、當需要安裝開關盒時，需選用規格為：IP65 4回路起。
        7、室外敷設線路時，須考慮周圍有無熱力管道或消防設施并確保距離0.5米以上。
        8、施工現場所用的電纜、輔料、管材等必須有合格證，電纜品牌必須使用車企指定的品牌&規格，如未指定則需要使用主流品牌如（起帆、上上、恒飛等）。
        9、接地電阻測試儀的顯示單位是“MΩ”。
        10、國家電網220V單相供電用戶受電端供電電壓允許偏差值為+10%/-10%。
        11、充電樁建議的安裝高度為從地面到外殼下緣100—140厘米
        12、斷路器內一孔最多接3根線。
        13、電纜直埋敷設時，承重地面的深度不應小于 300mm（水泥地面開挖深度）。非承重路面或綠化地內直埋深度不應小于150mm（泥地開挖深度） 。
        14、地線端子內必須一孔一接，如有2根以上地線須正確安裝地線排。
        15、整個施工過程中禁止抽煙，同時禁止接受用戶提供的香煙、飲料、飲水和食品。
        16、安裝時，確認電源位置和情況，并在電源點放置“禁止合閘，有人工作”的警示牌。
        17、充電樁安裝完成后，必須清潔充電樁，有序撤收施工材料和工具，清掃整理施工現場。
        18、接線時將單芯硬銅線線頭制作U形折彎，U形彎接入端子后增加了有效接觸面積，不易松動，長期耐用。
        19、安裝時，電源點至漏保斷路器必須使用硬線做連接（ZC-YJV），且必須壓接線端子。
        20、充電樁內部安裝時當需要使用軟線（YJVR、RVV）進樁的接線工藝，軟線必須壓接線端子（且端子規格為RV5.5-4，厚度不得小于0.6mm）。
        21、當客戶自布線時，如開關內為鋁線的要提示客戶壓接銅鋁端子（如為軟銅線也要壓接針型端子），并告知存在相應的風險，否則需要客戶提供免責。
        22、充電樁安裝回路中可以接入插座、插排；
        23、充電樁可以按裝于木質安裝面；
        24、禁止接表前開關（偷電）。勘測階段，安裝人員應當對安裝電源點開關處上端走線做好勘測，及時排除是否存在表前開關的情況（如不符合必須請客戶整改好再進行安裝）；
        25、售后工單上門處理時注意話術（敏感話題），避免因不適當的言論造成客戶誤解甚至客訴。原本派單上門是給客戶處理問題的，不要應一些不適當的言論（“節外生枝”）使得事態復雜化。
        二、單選題
        1、高空作業定義的標準：在墜落高度基準面（  ）及以上有可能墜落的高處進行作業。
        2、測量接地電阻時，要求數值清晰，接地電阻（   ）。
        3、如充電樁內部接線處螺絲為圓形平墊片的必須采用（   ），有特殊要求的除外。
        4、電源點上端銅線無負載的，線徑≧（   ）mm2
        5、電源點上端鋁線無負載的，線徑≧（   ）mm2
        6、管線敷設時，管卡間距不超過 （   ） m，拐角處每隔（   ）m使用一個管卡。
        7、電源點接線必須加掛線路標識牌，標注起點、終點、電纜線徑、長度，標識牌掛在取電斷路器下端（  ）上。
        8、TN-S俗稱（   ）。
        9、按國際標準，（   ）線只能用于做保護接地或保護接零線。
        10、現場勘測時發現安裝電源點上端線纜存在（   ）不可以安裝，必須經客戶整改且符合后才可以安裝。
        三、多選題
        1、如現場有客戶自布線情況的需要在免責上注明（   ）信息。
        2、以下（   ）是關于電纜材料拍攝時必須要提供的信息。
        3、安裝結束時，需要做哪些電性能檢測（   ）。
        4、電纜與（   ）之間平行時最小凈距須保持在1000mm以上。
        5、施工方案制定后（   ）認可后方可施工。
        6、安裝前必須詳細了解電源點的情況，包括（   ）等，不符合安裝要求的電源點不得安裝。
        7、如現場電源點有嚴重安全隱患不符合安裝條件時，安裝人員正確的做法是（   ）。
        8、施工人員在施工前，以下哪些是前期必須預備的（   ）。
        9、客戶自布線在勘測時需要注意（   ），如有必須讓客戶整改合格后才可以安裝。
        10、提升客戶滿意度的做法，正確的是（   ）。
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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