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沙坪壩區聯芳社區衛生服務中心2026年患者滿意度調查（門診）

尊敬的患者朋友:
您好！為了更好地提升我們的服務品質，我們特開展此次滿意度調查。您的意見對我們至關重要，懇請您根據自身就醫體驗，真實、客觀地填寫此問卷。您的回答將被嚴格保密，僅用于服務質量改進。感謝您抽出寶貴時間參與！

本次您在哪個科室就診

全科婦科兒科中醫科公共衛生科預防保健科其他

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡段

18 歲及以下19 - 30 歲31 - 50 歲51 - 64歲65 - 80歲81歲及以上

4. 您來本中心就診的頻率

每月 1 次及以上每季度 1 - 2 次每半年 1 - 2 次每年 1 - 2 次偶爾（1 年少于 1 次）

5. 您對本中心的整體環境布局是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您認為本中心的衛生狀況如何

非常干凈整潔比較干凈一般較臟非常臟

7. 您對本中心的標識指引（如科室指示牌、就診流程指示等）是否清晰易懂

非常清晰，很容易找到目的地比較清晰，基本能找到一般，有些地方不太清楚不太清晰，找起來比較困難非常不清晰，經常迷路

8. 您對本中心的醫療服務水平（如醫生的診斷能力、治療方案的合理性等）是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您對本次治療效果是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 您認為本中心的醫療設備是否能滿足您的就診需求

完全能滿足，設備齊全基本能滿足，設備能滿足大部分檢查需求一般，有些檢查項目設備不夠完善不能滿足，很多檢查需要去其他醫院都不能滿足

11. 您對本中心的醫技人員（如檢驗、超聲、影像等科室人員）的服務質量是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 您對本中心的護理人員的服務質量是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您對本中心醫務人員（包括醫生、護士、技師等）的服務態度是否滿意

非常滿意，態度熱情、耐心、友好滿意，態度比較友好一般，態度比較冷淡不滿意，態度差，有冷漠、不耐煩等情況非常不滿意，態度很差，影響就診心情

14. 您在就診過程中，醫護人員是否主動關心您的病情和身體狀況

非常主動，詳細詢問病情并給予關心比較主動，有一定程度的關心一般，只是簡單詢問病情不太主動，很少關心完全不主動，只看病不開藥

15. 您對本中心醫務人員儀表、舉止、文明用語是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您對本次就診費用（醫保報銷）是否認可？

非常認可，費用合理認可，費用可以接受一般，費用有些高不認可，費用過高非常不認可，費用不合理

17. 您認為本中心提供的服務項目是否豐富多樣，能滿足您的健康需求

非常豐富，能滿足各種常見健康問題的診治需求比較豐富，能滿足大部分常見疾病診治需求一般，能滿足一些常見疾病的診治不太豐富，有些疾病無法診治非常不豐富，服務項目單一

18. 您對就醫流程及等候時間是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

19. 您對本中心的藥品供應是否滿意

非常滿意，藥品種類齊全，能滿足需求滿意，藥品基本能滿足需求一般，有些藥品缺貨不滿意，經常缺藥，需要去其他地方購買非常不滿意，藥品供應嚴重不足

20.

您對本中心的隱私保護措施是否滿意

非常滿意，隱私保護得很好滿意，隱私基本得到保護一般，有些地方不太清楚不滿意，隱私保護不夠好非常不滿意，隱私泄露風險大

21. 您對本中心醫護人員的醫德醫風是否滿意，在就診過程中，是否遇到過醫護人員索要或暗示收受紅包、禮品等行為

非常滿意，醫護人員廉潔奉公，無收受紅包、回扣等行為滿意，醫護人員基本遵守醫德規范一般，偶爾聽到一些負面消息，但不確定不滿意，聽說過有收受紅包、回扣等不良行為非常不滿意，存在嚴重的醫德醫風問題

22. 您在就診期間醫護人員健康宣教、安全教育，鼓勵您及其家屬主動參與醫療安全管理是否滿意

非常滿意，宣教內容豐富，形式多樣滿意，宣教內容有一定幫助一般，宣教內容較少不滿意，宣教工作不到位非常不滿意，沒有健康宣教

23.

您對本中心還有哪些其他的意見和建議（可多選）

【備注：請勾選您認為需要改進的方面，并可在對應項后簡要說明具體情況】

優化服務流程，提高就診效率，減少排隊等候時間【備注：請具體說明需改進的環節或科室，如掛號、收費、取藥、全科/中醫科等】提高醫護人員專業水平，加強培訓【備注：可指出具體崗位或服務環節，如醫生診療、護理服務、公共衛生服務等】改善中心環境，增加綠化、改善通風等【備注：可指出具體崗位或服務環節，如醫生診療、護理服務、公共衛生服務等】增加醫療設備投入，提升檢查診斷能力【備注：可指出所需設備類型】加強健康宣教，提高居民健康意識【備注：可建議宣教形式，如講座、宣傳欄、微信公眾號等】其他（請詳細說明）：【備注：請填寫您對本中心其他方面的意見或建議】

24.

您是否愿意向身邊的人推薦本中心

非常愿意比較愿意說不好不太愿意完全不愿意

25. 您最滿意的工作人員:

26. 您最不滿意的工作人員:

再次感謝您抽出時間參與我們的調查！您的每一條反饋都是我們前進的動力，我們將努力為您提供更優質、更貼心的醫療服務！

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