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2026年3月物業服務質量滿意度調查問卷
尊敬的醫護人員:
您好!為了提升我院物業服務的整體水平,更好地配合臨床工作,特開展此次滿意度調查。
本問卷旨在收集您最真實的感受與建議,請您根據實際體驗填寫。感謝您的配合!
1. 物業人員對醫院管理人員服務態度
滿意,態度較好
一般,態度一般
不滿意,態度不好
2. 物業保潔對清潔服務服務態度
保潔員服務態度較好,個人素質較高
保潔員服務態度一般,物業需培訓禮貌問題
保潔員服務態度不好,物業需更換保潔員
3. 科室對物業保潔員清潔服務衛生質量
衛生質量高,衛生間無異味、病房無死角、床單整潔無污漬、公區干凈。
衛生質量一般,需督促后才進行衛生整改。
衛生質量差,衛生間異味大、病房衛生不到位、床單有血漬、公區不干凈,督促后也沒效果。
4. 科室對物業清潔服務消毒效果
消毒效果好,保潔員每日對分擔區消毒
消毒效果一般,需提醒保潔員才進行消毒
消毒效果差,保潔員反應物業公司未發放消毒備品無法消毒
5. 科室對物業運送服務藥品、標本配送時效是否準確
配送時間準確
配送時間偶爾過長
配送時間經常延誤
6. 公共區域:衛生級綠化環境、電梯、外科樓、內科樓大廳等
公區整潔
公區一般
公區臟差
7. 木工、水、暖維修人員接到維修通知后,是否于25分鐘內及時到達?
是
否
8. 科室對木工、水、暖維修人員服務態度評價
服務態度良好
服務態度一般
服務態度較差
9. 護士長打分評價
優秀90分以上
良好80分以上
及格60分以上
不及格60分以下
10. 您對物業公司的管理人員有何意見或建議?
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