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私域流量視角下瑞幸咖啡微信社群運營策略調查問卷
尊敬的參與者:
您好!感謝您參與本次問卷調查。本問卷旨在了解用戶對瑞幸咖啡微信社群運營策略的看法與體驗,所有數據僅用于學術研究,匿名填寫,請您根據實際情況放心作答。您的真實反饋對我們至關重要,感謝您的支持與配合!
1. 您的年齡:
A 18歲及以下
B 19-25歲
C 26-35歲
D 36-45歲
E 46歲以上
2. 您的職業:
A 學生
B 企業職員
C 自由職業
D 教師/公務員
E 其他
3. 您所在城市線級:
A 一線城市
B 新一線/二線
C 三線及以下
4. 您飲用瑞幸咖啡的頻率:
A 每天
B 每周3-6次
C 每周1-2次
D 每月1-3次
E 很少/從未
5. 您通常通過什么渠道購買瑞幸咖啡?(可多選)
A 小程序/APP
B 社群鏈接
C 美團/餓了么
D 門店直接購買
E 其他
6. 您是通過哪些渠道加入瑞幸咖啡微信社群的?(可多選)
A 門店海報/店員引導
B 小程序/App彈窗邀請
C 公眾號推文/菜單欄
D 朋友/同事邀請
E 企業微信“福利官”添加
F 短視頻/社交平臺
G 其他
7. 吸引您入群的主要原因是?(可多選)
A 優惠券/低價福利
B 新品優先體驗
C 限時活動/秒殺
D 朋友推薦
E 便捷點單/售后
F 其他
8. 您認為瑞幸的入群引導是否清晰便捷?
A 非常清晰便捷
B 比較清晰
C 一般
D 不太清晰
E 很繁瑣
9. 您加入社群后,是否立即參與過社群活動(如領券、點擊鏈接、互動)?
A 是
B 否
10. 您對社群的“入群歡迎語”或“新人禮包”是否滿意?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
11. 您平均多久查看一次瑞幸社群的消息?
A 每天多次
B 每天一次
C 每周2-3次
D 每月1次
E 幾乎不看
12. 您認為社群內容的推送頻率是否合適?
A 非常合適
B 合適
C 一般
D 過于頻繁
E 太少
13. 您每月通過社群下單的頻率是?
A 1-2次
B 3-5次
C 5次以上
D 從未下單
14. 能讓您長期留存的核心因素是?(可多選)
A 穩定優惠券
B 限時活動
C 新品資訊
D 互動氛圍
E 便捷服務
F 其他
15. 您希望群內增加哪些內容/互動?(可多選)
A 口味推薦/搭配
B 會員積分玩法
C 打卡簽到
D 話題互動
E 線下活動
F 其他
16. 您退群的主要原因是?(未退群可不選)
A 廣告過多
B 無價值內容
C 消息打擾
D 福利少
E 體驗差
F 其他
17. 群內信息對您下單的影響程度:
A 極大促進
B 促進
C 一般
D 幾乎無影響
E 無影響
18. 您更接受哪種群內優惠方式?(可多選)
A 定時發券
B 限時秒殺
C 套餐組合
D 會員專屬價
E 聯名活動
F 其他
19. 您是否向他人推薦過瑞幸咖啡/社群?
A 經常推薦
B 偶爾推薦
C 想過但未行動
D 從未推薦
20. 促使您推薦的動力是?(可多選)
A 邀請有禮
B 產品好喝
C 福利劃算
D 服務好
E 其他
21. 您愿意參與哪些社群活動?(可多選)
A 邀新人得券
B 拼團優惠
C 分享領福利
D 集杯兌換
E 其他
22. 您認為瑞幸裂變福利吸引力:
A 很高
B 較高
C 一般
D 較低
E 很低
23. 您對瑞幸微信社群運營的整體滿意度:
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 很不滿意
24. 您認為瑞幸社群最需改進的方面:(可多選)
A 減少廣告
B 增加有用內容
C 優化發消息時間
D 提升福利力度
E 加強互動
F 其他
25. 關于瑞幸咖啡微信社群,您有其他建議嗎?
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