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        老舊小區物業管理滿意度調查問卷

        尊敬的業主:

          您好!很抱歉打擾到您,我是華宇物業的訪問人員,為深入了解您對金沙時代小區物業服務質量的實際滿意情況,發現物業服務中存在的問題,以便后期針對性的提升改進物業服務,特邀請您參與滿意度調研,請您綜合考慮項目的產品與服務,對物業服務表現的滿意程度進行評分,感謝您的配合。

        第一部分 基本情況
        1. 您的性別:
        2. 您的年齡段:
        3. 您的學歷:
        4. 您的職業:
        第二部分 滿意度評價(請根據您的真實感受選擇,1=非常不滿意,2=比較不滿意,3=一般,4=比較滿意,5=非常滿意)
        5. 安全管理
        • 非常不滿意
        • 比較不滿意
        • 一般
        • 比較滿意
        • 非常滿意
        您對安保人員日常巡邏、治安管理工作的評價
        您對保安主動詢問外來人員并做好登記的評價
        您對小區車輛停放秩序、車位管理工作的評價
        您對小區日常消防安全管理工作的評價
        6.

        環境衛生管理

        • 非常不滿意
        • 比較不滿意
        • 一般
        • 比較滿意
        • 非常滿意
        您對外包公司在保障小區公共區域清潔衛生方面的評價
        您對外包公司在園區綠植修剪、養護、補栽工作的評價
        您對小區垃圾清運、處理工作的評價
        您對小區公共區域蚊蟲消殺工作的評價
        7. 服務管理方面
        • 非常不滿意
        • 比較不滿意
        • 一般
        • 比較滿意
        • 非常滿意
        您對客服人員著裝規范、工作態度的評價
        您對客服人員應變能力、溝通能力的評價
        您對客服人員接到問題反映、投訴后響應速度的評價
        您對客服人員處理問題的結果及后續跟進服務的評價
        8. 維修管理
        • 非常不滿意
        • 比較不滿意
        • 一般
        • 比較滿意
        • 非常滿意
        您對物業維修工作的及時性的評價
        您對物業維修人員技術水平、維修質量的評價
        您對公共設施設備整體運行狀況的評價
        您對公共設施設備定期檢查、日常維護的評價
        9. 社區文化
        • 非常不滿意
        • 比較不滿意
        • 一般
        • 比較滿意
        • 非常滿意
        您對小區舉辦社區文化活動的頻率的評價
        您對小區舉辦各類社區文化活動的豐富度的評價
        您對小區舉辦社區文化活動的效果的評價
        10. 費用管理
        • 非常不滿意
        • 比較不滿意
        • 一般
        • 比較滿意
        • 非常滿意
        您對物業費收費標準與實際獲得的物業服務質量是否匹配的評價
        您對物業收費行為與公示標準一致性的評價
        您對物業費用收支明細公開透明度的評價
        11. 其他意見和建議

        感謝您抽出寶貴的時間填寫本問卷

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