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                    冊亨縣人民醫(yī)院2026年2月食堂及超市滿意度問卷調(diào)查
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
        尊敬的患者、家屬及醫(yī)院職工： 
        您好！為持續(xù)提升醫(yī)院食堂及超市的外包服務(wù)質(zhì)量，更好滿足大家的就餐體驗及日常購物需求，改進(jìn)服務(wù)短板，現(xiàn)開展此次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于改進(jìn)工作。感謝您抽出寶貴的時間參與支持、配合！
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1.您的身份是?（單選）
        2. 您平均每周在醫(yī)院食堂就餐的次數(shù)?（單選）
        3.您選擇在醫(yī)院食堂就餐的主要原因是?（可多選）
        4.您認(rèn)為食堂整體衛(wèi)生狀況如何?（單選）
        5.您對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度評價如何?（單選）
        6.您認(rèn)為食堂的菜品口味如何?（單選）
        7. 您希望食堂在菜品方面做出哪些改進(jìn)?（可多選）
        8. 您對食堂的就餐環(huán)境（桌椅、通風(fēng)、噪音等）滿意度如何?（單選）
        9.您認(rèn)為食堂的餐具清潔情況如何?（單選）
        10.您覺得食堂的排隊等候時間是否合理?（單選）
        11.上次問卷調(diào)查提出意見或建議改進(jìn)情況?（單選）
        12.您不選擇在醫(yī)院食堂就餐的主要原因是?（可多選）
        13.您對食堂工作人員送餐服務(wù)態(tài)度評價如何?（可多選）
        14.您對目前食堂整體服務(wù)滿意度打      分（滿分100分）。
        15.?您認(rèn)為超市24小時運營服務(wù)是否達(dá)標(biāo)?早上7:30，夜間22:00-次日8:00有人值守且電話暢通）
        16.?您在超市購買商品時，是否遇到過“三無”、過期或變質(zhì)商品?
        17.?您覺得超市商品價格與醫(yī)院周邊500米內(nèi)同類商鋪/超市相比，是否合理?
        18.?您是否注意到超市商品均明碼標(biāo)價?
        19.?若您有商品配送需求（如住院期間），超市是否能在15分鐘內(nèi)完成配送且貨品無破損?
        20.?您認(rèn)為超市環(huán)境衛(wèi)生狀況如何?（含貨架整潔、通道暢通、蟲鼠防治、垃圾分類）
        21.?您對超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意度如何?
        22.?超市基本生活用品（如洗漱用品、零食、飲用水等）是否齊全?
        23.?您是否遇到過超市應(yīng)急商品（如尿不濕、其它應(yīng)急輔助用品等）斷貨的情況?
        24.?您是否知曉超市的投訴渠道?若有投訴，問題是否在24小時內(nèi)解決?
        25.上次問卷調(diào)查提出意見或建議改進(jìn)情況?（單選）
        26.您不選擇在醫(yī)院超市購物的主要原因是?（可多選）
        27.您對超市工作人員服務(wù)態(tài)度評價如何?
        28.您對目前超市整體服務(wù)滿意度打     分（滿分100分）。
        29.?您對醫(yī)院食堂還有哪些需要改進(jìn)的建議或其它意見?
        30.您對醫(yī)院超市還有哪些需要改進(jìn)的建議或其它意見?
        再次感謝您的參與！我們將認(rèn)真分析反饋，努力優(yōu)化食堂及超市服務(wù)！
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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