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一卡通業(yè)務(wù)知識(shí)考試

歡迎參加本次一卡通業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。

1. 基本信息：

2. 電子卡可以通過（）APP和（）APP渠道充值

3. 蘋果手機(jī)一卡通可以通過（）渠道辦理刪卡

4. 電子擁軍卡有效期是（）年？

5. 殘疾人卡分為兩種請(qǐng)問那兩種？（）卡（）卡

6. BEIJING PASS的購卡費(fèi)為（）/張，且此費(fèi)用不可退

7. 一位65歲的京籍老人首次辦理養(yǎng)老助殘卡，以下哪項(xiàng)是不正確的？

可在滿60周歲生日前6個(gè)月內(nèi)辦理可到北京農(nóng)商銀行任意網(wǎng)點(diǎn)線下辦理制卡周期約為20天必須提供房產(chǎn)證明

8. 我有一張大藍(lán)卡，我不知道是什么，請(qǐng)問這個(gè)是什么卡？

押金卡中小學(xué)生卡銷售卡高校聯(lián)名卡

9. 蠟筆小新爸爸每天都乘坐地鐵上班，累計(jì)金額達(dá)到150元時(shí)候下次乘坐可以打幾折優(yōu)惠？

8折5折2.5折無折扣

10. 李女士是視力殘疾人士，持有殘疾人紅卡。她和一位朋友一起坐地鐵，朋友沒有卡。她們應(yīng)如何進(jìn)站？

李女士刷兩次卡兩人都去買票李女士刷卡進(jìn)站，朋友在售票處憑李女士的紅卡換取一張免費(fèi)福利票后進(jìn)站向閘機(jī)工作人員說明情況，直接放行

11. 一位客戶通過一卡通APP剛剛為他的殘疾人藍(lán)卡充值了200元，隨即來電要求開具發(fā)票。你應(yīng)如何處理？

告知客戶立即可以開票告知客戶充值金額未達(dá)開票最低標(biāo)準(zhǔn)（10元），不能開票告知客戶需在充值成功次日起，才能申請(qǐng)開票告知客戶特種卡充值無法開票

12. 一位持有BEIJING PASS的實(shí)體卡的用戶還可以辦理BEIJING pass電子卡嗎？

可以的，您可以進(jìn)入自營廳辦理不可以，目前暫不支持開通電子卡可以的，您可以在一卡通APP辦理可以的，您在silkpass APP開通

13. 以下關(guān)于“免費(fèi)乘坐地面公交”的描述，哪一項(xiàng)是正確的？

只有養(yǎng)老助殘卡可以。養(yǎng)老助殘卡、殘疾人藍(lán)卡、殘疾人紅卡、電子擁軍卡A/B卡都可以。BEIJING PASS也可以所有特種卡都可以

14. 我可以通過哪里去查詢網(wǎng)點(diǎn)？

知識(shí)庫一卡通官網(wǎng)知識(shí)庫和一卡通官網(wǎng)知識(shí)庫和一卡通官網(wǎng)和北京一卡通APP

15. 斯琴高娃女士從蘋果手機(jī)更換為華為手機(jī)為什么在一卡通APP看不見了？

因?yàn)閾Q卡了因?yàn)閾Q號(hào)了因?yàn)橘I新手機(jī)了因?yàn)榭ㄆ栽谂f手機(jī)中

16. 初中生如何辦理中小學(xué)電子卡的交通功能延期？

通過一卡通APP辦理延期通過線下自營網(wǎng)點(diǎn)辦理延期無需辦理延期通過自助機(jī)辦理延期

17. 楊大蜜要給幼兒園孩子辦理一張幼兒園的卡，辦理什么卡？

押金卡銷售卡中小學(xué)生卡無需辦卡

18. 電子擁軍卡是通過哪個(gè)APP開通的？

HIChina APP北京農(nóng)商銀行APP北京一卡通APP北京銀行APP

19. 電子擁軍卡有效期和互通押金卡有效期是一樣的

對(duì)錯(cuò)

20. 電子擁軍卡A卡和B卡都是免費(fèi)開通的

對(duì)錯(cuò)

21. 中小學(xué)生卡電子卡可以通過一卡通APP和錢包APP開通

對(duì)錯(cuò)

22. 校友卡的票價(jià)范圍和高校一樣

對(duì)錯(cuò)

23. 一位現(xiàn)役軍人想辦電子擁軍卡，但他用的是蘋果手機(jī)。客服說：“電子擁軍卡目前只支持部分安卓手機(jī)型號(hào)開通，蘋果手機(jī)暫不支持。

對(duì)錯(cuò)

24. 客戶通過一卡通APP為養(yǎng)老臨時(shí)卡成功充值后，立即申請(qǐng)開具發(fā)票。系統(tǒng)提示“暫無可開票交易”。客戶來電投訴，客服解釋：“您好，充值發(fā)票需要在充值成功后的第二天才能申請(qǐng)開具，請(qǐng)您明天再試。

對(duì)錯(cuò)

25. 我今天做了公交車上車沒刷卡怎么辦啊？現(xiàn)在也不給我扣錢！之后咋給我扣啊？

26. 蘋果互通刪卡需要什么條件，刪卡如何引導(dǎo)用戶？以及注意事項(xiàng)

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