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                    26年政策考試
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        您的姓名：
        服務門店名稱：
        一、單選題（每題3分）
        1. 小件返廠率在月度主考核中的權重是多少？
        2. 定損工具使用率考核的案例類型是？
        3. 飛測率考核的案例類型是？
        4. 服務門店月考的及格分是多少？
        5. 普通門店每月至少需要幾人通過技術月考和運營月考？
        6. 4H完成率的滿分值是多少？
        7. 服務門店連續幾個月評級為D，第三個月將取消當月勞務費激勵？
        8. 服務門店在農忙期連續幾個月案例量為0，大疆有權取消授權資格？
        9. 以下哪項不是服務體驗類考核指標？
        10. 服務門店的月考考試通道每月幾號開啟？
        二、多選題（每題4分，少選、多選均不得分）
        1. 以下哪些屬于月度主考核指標？
        2. 小件返廠率考核的機型包括哪些產品的遙控器、充電器、電池？
        3. 定損工具使用率考核的機型包括？
        4. 關于4H完成率，以下說法正確的有？
        5. 以下哪些屬于服務門店的紅線行為？
        6. 服務門店的評級區域劃分包括？
        7. 服務門店的月度加減分考核中，可能加分的項目有？
        8. 關于服務月考，以下說法正確的有？
        9. 以下哪些屬于備件管理中的不規范行為？
        10. 炸機單均勞務費/物料費的考核規則中，以下正確的有？
        三、判斷題（每題2分）
        1. 電池損壞可以直接返廠
        2. 定損工具使用率考核中，若服務門店當月無飛機產品的保內維修案例，則該項考核默認滿分。
        3. 飛測率考核中，若服務門店當月無飛機產品的炸機維修案例，則該項考核默認滿分。
        4. 服務門店月考可以無限次答題，但必須達到100分。
        5. 普通門店每月需要至少3人通過月考。
        6. 4H完成率的滿分值是100%。
        7. 連續三個月評級為D的服務門店，第三個月取消當月勞務費激勵。
        8. 保外案例的差評數量不計入差評率考核。
        9. 服務門店整改待辦紅綠燈考核要求整改項在7天內完成閉環，并提供完成憑證。
        10.服務門店可以隨意使用副廠備件進行維修，只要用戶同意即可。
        11. 服務門店的勞務費激勵系數在農閑期間默認為1.0（經作區域除外）。
        12. 服務門店的評級中，大小門店是根據月案例量劃分的。
        13. 服務門店準出流程中，必須簽署《終止合作承諾函》。
        14. 服務門店在人員密集區域進行飛測屬于紅線行為。
        15.標準動作達成率的標準動作由3個增加到4個
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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