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業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作及政策知識考試（寶雞東、西）

歡迎參加本次業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識考試，請認(rèn)真作答以下題目。

1. 基本信息：

姓名：
部門：

一、單選題（每題3分，共36分）

2. 忘記商城密碼時(shí)，初始默認(rèn)密碼格式是什么？

JHJ@DMS經(jīng)銷商編碼jhj@DMS經(jīng)銷商編碼jhj@603919jhj@經(jīng)銷商編碼

3. 門店協(xié)議推送出現(xiàn)“協(xié)議重復(fù)推送”報(bào)錯(cuò)時(shí)，首先應(yīng)該做什么？

核查大區(qū)經(jīng)理審批狀態(tài)并登錄門店積分寶查看是否有已推送過的協(xié)議聯(lián)系科創(chuàng)查詢問題重新注冊門店,再次推送協(xié)議直接刪除原有協(xié)議重新推送

4. xx門店的產(chǎn)品開瓶后沒收到分潤，不需要核查的是以下哪項(xiàng)？

分潤協(xié)議是否簽署完整且均為生效中門店微信是否能一鍵登錄積分寶協(xié)議對應(yīng)上級經(jīng)銷商信息是否準(zhǔn)確門店銷售額

5. 報(bào)宴席提示“箱碼入庫終端與掃碼終端不匹配”，正確的處理方式是？

通過溯源查詢箱碼的入庫終端比對信息掃盒碼上報(bào)聯(lián)系科創(chuàng)部處理更換掃碼終端重新上報(bào)宴席

6. 拜訪門店時(shí)提示客戶經(jīng)緯度未維護(hù)，正確的處理方式是？

等待系統(tǒng)自動(dòng)更新聯(lián)系運(yùn)維人員處理進(jìn)入SFA終端編輯資料頁面重新定位重新創(chuàng)建門店信息

7. 門店修改分潤到賬微信，正確的操作方式是？

OA提交業(yè)務(wù)請示報(bào)告SFA提交門店微信解綁流程門店自行在積分寶修改聯(lián)系市場部直接修改

8. “銷伙伴”AI問答的入口位置是？

微信小程序SFA系統(tǒng)-幫助中心OA系統(tǒng)-智能客服釘釘-復(fù)星通-AI應(yīng)用中心

9. 宴席退貨的必要條件是？

宴席未核驗(yàn)且產(chǎn)品未開瓶在宴席時(shí)間范圍內(nèi)宴席核驗(yàn)后沒開瓶的產(chǎn)品已核驗(yàn)的宴席

10. xx縣城區(qū)經(jīng)銷商合同任務(wù)50萬元，3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商合同任務(wù)合計(jì)90萬元，年底城區(qū)實(shí)際達(dá)成44萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)達(dá)成100萬元，城區(qū)經(jīng)銷商的年度折扣最高是多少？

20000元23040元28800元8800元

11. 包量酒店推廣用酒客情費(fèi)用兌付核銷方式是？

經(jīng)銷商代墊，推送獎(jiǎng)勵(lì)單經(jīng)銷商代墊，兌付后憑紙質(zhì)簽收單核銷經(jīng)銷商代墊，業(yè)務(wù)SFA贈(zèng)送上報(bào)業(yè)務(wù)人員先行預(yù)借，公司直接兌付后核銷

12. 獎(jiǎng)勵(lì)單已推送，實(shí)際費(fèi)用未發(fā)放，業(yè)務(wù)人員如何操作作廢獎(jiǎng)勵(lì)單？

OA提交業(yè)務(wù)請示報(bào)告，大區(qū)大區(qū)審批后由市場部作廢聯(lián)系科創(chuàng)部處理SFA獎(jiǎng)勵(lì)單查詢進(jìn)行作廢，大區(qū)經(jīng)理確認(rèn)后作廢聯(lián)系財(cái)務(wù)部作廢

13. 如果實(shí)盤和理論庫存存在差異，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該如何處理？

核對出入庫明細(xì)提供未記錄或重復(fù)記錄明細(xì)發(fā)送至市場部核對市場部實(shí)盤庫存后更改期初庫存以上都正確

二、多選題（每題5分，共40分）

14. 給門店推送協(xié)議后，門店查不到，可能的原因有哪些？

大區(qū)經(jīng)理未審批積分寶登錄門店與協(xié)議推送門店不是同一家協(xié)議格式不正確門店未注冊積分寶

15. 宴席已核驗(yàn)要修改信息，需要哪些操作？

提交科創(chuàng)部“業(yè)務(wù)權(quán)限及數(shù)據(jù)變更流程”附修改說明及相關(guān)憑證直接在SFA系統(tǒng)修改釘釘聯(lián)系科創(chuàng)部修改

16. 門店協(xié)議解約流程與門店終止合作流程的區(qū)別在于？

門店協(xié)議解約流程：提交后終止協(xié)議，門店信息保留門店協(xié)議解約流程：門店無法查詢及拜訪門店終止合作流程：提交后門店進(jìn)入禁用狀態(tài)門店終止合作流程：門店可正常查詢及拜訪兩種流程效果完全相同

17. 經(jīng)銷商更換后、經(jīng)銷商互相換貨轉(zhuǎn)碼，需要哪些操作？

先在SFA完成掃碼投獎(jiǎng)上報(bào)直接聯(lián)系科創(chuàng)修改溯源OA提交科創(chuàng)部“業(yè)務(wù)權(quán)限及數(shù)據(jù)變更流程”直接進(jìn)行換貨操作

18. 沒收到宴席分潤，正確的處理步驟包括？

登錄門店積分寶核查開瓶是否全部有效確認(rèn)分潤協(xié)議是否正常生效門店積分寶能否微信一鍵登錄未簽協(xié)議的補(bǔ)簽后，提交OA業(yè)務(wù)權(quán)限及數(shù)據(jù)變更流程申請補(bǔ)發(fā)分潤重新上報(bào)宴席信息

19. 業(yè)務(wù)收到門店分潤自查及處理步驟是？

微信一鍵登錄查詢具體門店信息SFA提交終端微信解綁申請向門店退回分潤截圖留存，并報(bào)備大區(qū)直接在積分寶中修改分潤收款賬戶

20. SFA上報(bào)的贈(zèng)酒需要退貨，需要滿足哪些條件？

贈(zèng)酒已送達(dá)產(chǎn)品未開瓶財(cái)務(wù)未核銷上報(bào)后3個(gè)自然日內(nèi)

21. 宴席酒店的推廣費(fèi)用支持有哪些？

試菜用酒年度獎(jiǎng)勵(lì)月度獎(jiǎng)勵(lì)旅游獎(jiǎng)勵(lì)客情費(fèi)用及開瓶獎(jiǎng)勵(lì)分潤獎(jiǎng)勵(lì)

三、判斷題（每題4分，共24分）

22. 業(yè)務(wù)宴席核驗(yàn)標(biāo)記為“無效宴席”的不計(jì)入年度場次統(tǒng)計(jì)。

對錯(cuò)

23. 終端注冊提示名稱/電話/營業(yè)執(zhí)照已存在時(shí)，需要重新準(zhǔn)備新的注冊信息。

對錯(cuò)

24. 簽約的核心店陳列夠12瓶即可兌付季度陳列費(fèi)。

對錯(cuò)

25. 宴席酒店未完成全年任務(wù)，可以按照實(shí)際達(dá)成計(jì)算年度獎(jiǎng)勵(lì)。

對錯(cuò)

26. 經(jīng)銷商年度考核<60分，以實(shí)際得分比例計(jì)算年度折扣。

對錯(cuò)

27. 新簽經(jīng)銷商時(shí)，如果未交保證金，可以先打申請進(jìn)行發(fā)貨。

對錯(cuò)

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