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                    物業服務滿意度調查問卷（寫字樓版）
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        致尊敬的客戶:
        為持續提升大廈服務品質，為您提供更高效、舒適的辦公環境，我們誠摯邀請您參與本次物業服務滿意度調查。您的反饋對我們至關重要。本問卷匿名填寫，信息嚴格保密，僅用于服務改進。
        感謝您的支持！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        請選擇您評價的項目
        您是？
        一、客戶服務
        1.您對物業服務中心人員的服務態度、專業素養與辦事效率是否滿意？（單選）
        2.您對物業處理報修、咨詢或投訴的響應速度是否滿意?（單選）
        3.您對物業處理各類問題的最終結果與閉環反饋是否滿意?（單選）
        4.您對物業發布的通知、公告（如停電、檢修、節日安排）的及時性與準確性是否滿意?（單選）
        5.您認為客戶服務最需要提升的方面是?（多選）
        二、裝修管理（針對入駐/二次裝修）
        1.您認為裝修手續辦理的流程指引是否清晰、便捷?（單選）
        2.物業對裝修現場的噪音、施工時間、材料及垃圾的管理是否嚴格、有效?（單選）
        3.物業在協調裝修租戶與相鄰租戶關系方面做得如何?（單選）
        4.您對裝修期間的電梯使用、公共區域保護措施是否滿意?（單選）
        5.您認為寫字樓裝修管理應重點加強?（多選）
        三、環境與保潔
        1.您對大堂、電梯廳、走廊、衛生間等公共區域的日常清潔衛生狀況是否滿意?（單選）
        2.您對垃圾收集點（特別是餐廚垃圾）的管理及異味控制是否滿意?（單選）
        3.您認為公共區域的消殺工作效果如何?（單選）
        4.您對消防通道、樓梯間、公共區域的保潔狀況是否滿意?（單選）
        5.您認為環境衛生最需改進的是?（多選）
        四、秩序與安全管理
        1.您對大廈出入口（人員及車輛）的管控、訪客登記制度的執行是否滿意?（單選）
        2.您對安保人員的巡邏頻率、精神面貌及應急事件響應能力是否滿意?（單選）
        3.您對消防設施檢查、消防演練組織及消防安全宣傳的重視程度是否滿意?（單選）
        4.您認為非辦公時間（如夜間、周末）的安全管理是否與辦公時間一致、可靠?（單選）
        5.您認為當前安全管理最薄弱的環節是?（多選）
        五、設備設施管理
        1.您對電梯（客梯、貨梯）的運行穩定性、故障率及維修速度是否滿意?（單選）
        2.您對中央空調的制冷/熱效果、開啟時間安排及新風系統是否滿意?（單選）
        3.您對公共照明、給排水系統、供電系統的運行穩定性是否滿意?（單選）
        4.物業對各類設備設施的計劃性保養、檢修及停用預告是否充分、及時?（單選）
        5.您認為最需要關注或升級的設備設施是?（多選）
        六、停車場管理
        1.您對停車場（庫）的交通動線設計、標識指引清晰度是否滿意?（單選）
        2.您對車輛進出道閘的識別速度、高峰期通行效率是否滿意?（單選）
        3.您對停車場（庫）的照明、通風、衛生及地坪狀況是否滿意?（單選）
        4.您對停車場內車輛停放秩序的管理及疏導是否滿意?（單選）
        5.您認為停車場管理最需改善的是?（多選）
        第七部分：會議服務
        1.您對會議前場地布置、設備調試等準備工作是否滿意？（單選）
        2.您對會議期間的茶水服務、設備操作支持等現場服務是否滿意？（單選）
        3.您對會議室的音響、投影、燈光等設備效果及穩定性是否滿意？（單選）
        4.您認為會議服務的預約流程是否便捷、信息溝通是否順暢？（單選）
        5.您認為會議服務中最值得提升的方面是？（多選）
        開放問答題：
        1.請問在過去一年中，物業服務中心做的最讓您滿意的一件事或一項服務是什么?
        2.請提出您認為目前物業服務中最亟待解決的一個問題及具體建議。
        問卷結束，感謝您的寶貴時間！
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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