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                    嵐圖售后滿意度調(diào)查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1. 車主的姓名：
        2. 車牌：
        3. D1.請問您對本次進(jìn)店（維修/保養(yǎng)）項目執(zhí)行質(zhì)量的滿意度評價如何呢？
        4. D1.1請問您認(rèn)為本次進(jìn)店（選項維修/保養(yǎng)）項目執(zhí)行質(zhì)量有哪些不足？（多選）
        5. 請問您本次進(jìn)店，對門店人員詳細(xì)介紹（維修/保養(yǎng)）具體項目及費用明細(xì)的滿意度評價如何呢？
        6. 請問您認(rèn)為門店人員對維修/保養(yǎng)具體項目及費用明細(xì)介紹方面有哪些不足？（多選）
        7. 請問您對本次進(jìn)店（維修/保養(yǎng)），在約定時長之內(nèi)完成服務(wù)項目的滿意度評價如何呢？
        8. 請問您認(rèn)為本次進(jìn)店（維修/保養(yǎng)）完成效率方面有哪些不足？（多選）
        9. 請問您對本次進(jìn)店過程中，服務(wù)人員對您服務(wù)態(tài)度的滿意度評價如何呢？
        10. 請問您認(rèn)為服務(wù)人員對您的服務(wù)態(tài)度方面有哪些不足？（多選）
        11. 請問您對門店的接待區(qū)及客休區(qū)硬件及客休區(qū)零食、飲料、餐飲的滿意度評價如何呢？
        12. 請問您認(rèn)為門店的接待區(qū)及客休區(qū)硬件及客休區(qū)零食、飲料、餐飲有哪些不足？（多選）
        13. 請問您對門店人員在您平時用車咨詢服務(wù)方面（對您的咨詢及時響應(yīng)、及時處理等方面）的滿意度評價如何呢？
        14. 請問您認(rèn)為門店人員用車咨詢服務(wù)有哪些不足？（多選）
        15. 僅針對維修客戶,S2選1】請問本次車輛的故障問題（包括您交代的事項）是否一次完全修復(fù)呢？（單選）
        16. 請問還存在哪些問題沒有修復(fù)？
        17. 請問您本次進(jìn)店（維修/保養(yǎng)），從您進(jìn)店到您提車離店大概花了幾個小時呢？
        18. 請問您對預(yù)約維修/保養(yǎng)服務(wù)的便利性滿意度評價如何呢？
        19. 請問您認(rèn)為預(yù)約維修/保養(yǎng)服務(wù)的便利性方面有哪些不足？（多選）
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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