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2025年榆次區(qū)破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)群眾滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！

為了全面了解榆次區(qū)破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保項(xiàng)目實(shí)施情況和績效情況，客觀公正地評(píng)價(jià)資金的績效，從而提高資金的使用效率和管理水平，特設(shè)計(jì)該問卷，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間進(jìn)行填寫。本問卷采用無記名方式，我們將對您的回答進(jìn)行嚴(yán)格保密，您所提供的信息將是本次滿意度評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。對于您的支持和合作，我們再次表示衷心的感謝。

對于您的支持和合作，我們表示衷心的感謝。

山西誠澤資產(chǎn)評(píng)估有限公司

一、基本信息

1、您的性別

A.男B.女

2、您的年齡區(qū)間是？

A. 60周歲以下B. 60-70 周歲C. 71-75 周歲D. 75 周歲以上

二、單選題

1、您是否為榆次區(qū)破產(chǎn)企業(yè)職工?

A.是B.否

2、您是否享受到了破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保？

A. 是，全部待遇都享受到了B. 否，沒完全享受到，但進(jìn)行了投訴C.否，完全沒享受到，也沒進(jìn)行投訴，對破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保不清楚

3、您享受破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保保障有多久了

A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年D.5年以上

4、您了解榆次區(qū)破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保的相關(guān)政策嗎？(如:破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保費(fèi)用的繳納保障,可享受的醫(yī)保報(bào)銷待遇等相關(guān)規(guī)定）

A.完全了解，清楚全部政策內(nèi)容和待遇標(biāo)準(zhǔn)B.基本了解，清楚核心保障內(nèi)容C.只聽說過，不了解具體細(xì)節(jié)D.完全不了解

5、您是通過哪些渠道了解到破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保及相關(guān)醫(yī)保政策的?（當(dāng)題目4選擇A、B或C時(shí)此題才顯示，可多選）

A.工信局/社區(qū)工作人員宣傳告知B.醫(yī)保部門窗口/公示欄宣傳C.企業(yè)退休職工群/鄰里告知D.政府官網(wǎng)、公眾號(hào)等官方渠道發(fā)布E.抖音、小紅書、微博等社交媒體F.從未收到過相關(guān)政策宣傳G.其他（請說明）

6、您的醫(yī)保費(fèi)用是不是每月按時(shí)足額交了，有沒有斷繳、漏繳的情況？

A.每月按時(shí)足額繳納，從未出現(xiàn)斷繳、漏繳B.基本按時(shí)繳納，偶爾出現(xiàn)延遲但當(dāng)月補(bǔ)繳C.經(jīng)常出現(xiàn)延遲繳納，斷繳超過3個(gè)月D.存在未補(bǔ)繳的欠費(fèi)、漏繳情況E.不清楚

7、若您如果你有醫(yī)保歷史欠費(fèi)，是不是按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)上了？（當(dāng)題目6選擇B、C或D時(shí)此題才顯示）[q8]

A.已按時(shí)足額補(bǔ)繳完成B.未按時(shí)補(bǔ)繳C.不清楚是否補(bǔ)繳

8、這份醫(yī)保有沒有切實(shí)減輕您的就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)？

A.大幅減輕，就醫(yī)花費(fèi)能按規(guī)定報(bào)銷，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)明顯減少B.有所減輕，核心的就醫(yī)花費(fèi)能報(bào)銷，僅少量花費(fèi)無保障，負(fù)擔(dān)有減少C.減輕效果差，部分核心就醫(yī)花費(fèi)沒法報(bào)銷，基本沒減輕負(fù)擔(dān)D.完全沒減輕，就醫(yī)花費(fèi)無法報(bào)銷，沒減少任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

9、您是否因醫(yī)保相關(guān)問題進(jìn)行過信投訴（當(dāng)題目2選擇B時(shí)此題才顯示）[q4]

A.是B.否

10、您的信訪、投訴問題是否得到妥善解決?（當(dāng)題目9選擇A時(shí)此題才顯示）[q11]

A.完全解決，處理結(jié)果非常滿意B.基本解決，處理結(jié)果符合預(yù)期C.未解決，無人跟進(jìn)處理D.正在處理中，暫無結(jié)果

11、您認(rèn)為醫(yī)保相關(guān)工作還應(yīng)該在哪方面進(jìn)行優(yōu)化完善？（可多選）

A.政策宣傳解讀B.個(gè)人參保信息核對與更新C.醫(yī)保費(fèi)用按時(shí)足額繳納D.醫(yī)保報(bào)銷流程優(yōu)化E.歷史欠費(fèi)補(bǔ)繳辦理F.問題咨詢與投訴處理G.個(gè)人醫(yī)保信息檔案管理H.長效保障機(jī)制建設(shè)I.其他（請說明）

二、滿意度問題（請您根據(jù)實(shí)際感受，對以下事項(xiàng)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，僅需勾選對應(yīng)選項(xiàng)）

1、您對每月破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保費(fèi)用的足額繳納情況是否滿意?

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意

2、您對每月醫(yī)保費(fèi)用按時(shí)足額繳納情況是否滿意？（當(dāng)單選題目6不選擇E時(shí)，此題才顯示）[q8]

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意

3、您對醫(yī)保歷史欠費(fèi)補(bǔ)繳的辦理情況是否滿意？（當(dāng)單選題目7選擇A或B時(shí)，此題才顯示）[q9]

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意

4、您對醫(yī)保減輕您的就醫(yī)負(fù)擔(dān)是否滿意？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意

5、您對醫(yī)保相關(guān)問題咨詢、投訴的處理響應(yīng)情況是否滿意？（當(dāng)單選題目9選擇A時(shí)，此題才顯示）[q11]

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意

6、您對榆次區(qū)破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保的整體服務(wù)水平，綜合滿意度如何？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般滿意D.不滿意

三、問題建議

1、您對榆次區(qū)破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)保項(xiàng)目的實(shí)施、管理和服務(wù)工作，還有哪些意見或建議？（無意見 / 建議請?zhí)睢盁o”）

再次感謝您的支持與配合！

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