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茅店山鐵箕山小區社區治理與物業服務調查問卷
尊敬的居民:您好!為精準掌握本小區居民對社區治理、物業服務的真實需求與期盼,切實解決當前物業服務中的突出問題,提升社區治理效能、改善居住品質,特開展本次民意調查。本次調查所有收集到的信息僅用于社區治理優化和物業服務提升工作,嚴格保護您的個人隱私,請您根據自身實際情況如實填寫,感謝您的理解、支持與配合!
一、基礎信息收集
1. 填表人身份
中建三局原單位職工
轉購房業主
租戶
2. 居住及個人信息
樓棟
單元
房號
姓名
身份證號碼
聯系電話
3. 年齡
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
4. 家常住人口
1人
2人
3人及以上
5. 家中是否有70歲以上老人,如有請填寫老人姓名
是
否
6. 家中是否有機動車需在小區停放,如有請填寫車牌號
是
否
7. 您是否愿意參與社區治理(如參選樓棟長、業委會等小區自治組織)
愿意,時間充足
愿意,有少量時間
不愿意,沒時間
8. 推薦熱心業主參與社區治理(70歲以內)
樓棟
單元
房號
姓名
二、居民核心期盼調查
9. 最期盼小區完善的基礎設施有
小區綠化及休閑區域(如健身器材、兒童游樂設施)
單元門門禁、監控等安防設施
小區內道路、停車位規劃
垃圾分類及清運設施
公共照明(樓道、小區道路)
便民服務設施(如快遞柜、便利店、社區服務站)
其他
10. 您對物業服務的核心期盼有
及時的維修服務(水電、公共設施等)
環境衛生整治、消殺服務(菜地整治、樓道清掃、公共區域環境整治)
負責的安保服務(24小時值守、巡邏)
透明的物業收費及公示機制
熱情、耐心的服務態度
高效的投訴處理能力
其他
11. 您希望社區或物業提供的便民服務有
居民入住指引
家電維修、家政服務對接
老人、兒童關愛服務(如養老助餐、托管協助)
社區醫療、健康咨詢服務
鄰里互助平臺搭建
其他
12. 您希望社區建立怎樣的居民參與機制
定期社區座談會
線上意見征集通道
居民代表選舉及議事制度
社區志愿服務活動
不希望參與,僅關注結果
其他
三、當前物業服務情況調查
13. 您對當前小區物業服務的整體感受(如衛生保潔、設施維護、安保值守、客服響應等)
非常滿意,各方面都能滿足居住需求
比較滿意,整體良好,偶有小不足
一般,有部分地方需要改進
不滿意,存在較多需要完善的地方
14. 針對當前物業服務,您認為最需要提升的方面有
衛生保潔(樓道、小區公共區域清掃頻次及質量)
公共設施維護、保養(路燈、健身器材等檢修及時性)
安保秩序(小區門禁管理、巡邏頻次)
客服響應(咨詢、報修處理效率及態度)
停車管理(車位規劃、車輛停放秩序)
15. 若提升物業服務質量需要上漲物業費,您能接受的上漲幅度是
不接受上漲
5%-10%
10%-30%
30%以上
16. 綜合考量居住體驗與服務質量,您更傾向于哪種物業服務模式
維持現有團隊,逐步優化服務細節
調整服務團隊,保持現有收費標準
適當調整收費,引進服務標準更高的團隊
17. 如果新的物業公司入駐,您對新物業公司進場的要求有
衛生保潔
公共設施維護、保養
安保秩序
客服響應
停車管理
其他
四、意見建議反饋
18. 針對小區治理、物業服務,您還有其他具體建議或訴求
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