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                    AC公司生鮮物流服務調(diào)查
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
        尊敬的先生/女士： 
        您好，特別感謝您在百忙之中抽出時間填寫本次問卷！ 
        這是一份有關AC公司生鮮物流服務質(zhì)量的調(diào)查問卷，目前只用于收集AC公司生鮮物流服務質(zhì)量相關數(shù)據(jù)。問卷的選項沒有對錯之分，您只需根據(jù)您的實際感受認真填寫即可。為了保護您的個人隱私，本次問卷采取匿名形式，您所提供的信息也會保密，請您放心。非常感謝您的支持與參與！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1.  您的性別
        2. 您的年齡(12-60歲):
        3. 您的最高學歷
        4.  您當前職業(yè)
        5. 您個人月均收入（元）
        6. 您每月使用AC公司生鮮物流服務的頻率（1-50次）：
        7. 您通常購買的生鮮產(chǎn)品類型？
        8. 您過去一月內(nèi)在AC公司的累計消費金額(20-1000元):
        9. 您是否為AC公司月結/會員客戶？
        10. 您是否曾因服務問題投訴過AC公司？
        11. 您是否關注過AC公司的公眾號等社交媒體？
        12. 您是否使用過AC公司冷鏈物流服務？
        13. 您是否使用過AC公司生鮮配送服務？
        14. AC公司承諾的配送時間總能準時兌現(xiàn)
        15. 收到AC公司的生鮮商品品質(zhì)完好、新鮮
        16. AC公司訂單中的商品種類和數(shù)量與我所購完全一致
        17. 當AC公司物流出現(xiàn)異常時，能及時通知并有效解決
        18. AC公司物流服務穩(wěn)定可靠
        19. 我能方便地查詢到實時、準確的AC公司物流狀態(tài)
        20. 當我向AC公司咨詢或投訴時，客服人員能迅速回應
        21. AC公司從下單到處理完成的流程非常迅速
        22. AC公司配送人員能根據(jù)我的需求靈活調(diào)整配送安排
        23. AC公司配送人員的服務態(tài)度禮貌、專業(yè)，讓我感到信任
        24. AC公司的冷鏈設備和包裝能讓我對商品的保鮮和安全放心
        25. AC公司整個服務流程讓我感覺安全有保障
        26. AC公司有能力處理好配送中出現(xiàn)的任何問題
        27. AC公司服務人員能理解并盡量滿足我的特殊需求
        28. AC公司服務人員會主動告知配送進度或上門前電話聯(lián)系
        29. AC公司的服務讓我感覺受到了重視和個性化關懷
        30. AC公司在節(jié)假日或訂單高峰時段，服務質(zhì)量依然能保持穩(wěn)定
        31. AC公司配送員著裝統(tǒng)一、整潔，形象專業(yè)
        32. AC公司商品的外包裝干凈、牢固且專業(yè)
        33. AC公司用于配送的車輛或設備看起來專業(yè)、衛(wèi)生
        34. AC公司APP界面、短信通知等信息載體的設計清晰、易用
        35. AC公司商品的內(nèi)部包裝能有效保證產(chǎn)品狀態(tài)
        36. 我對公司的生鮮物流服務感到非常滿意
        37. AC公司的服務體驗達到了甚至超過了我的期望
        38. 與使用其他同類公司的服務相比，我對AC公司的服務更滿意
        39. 我對選擇AC公司進行生鮮配送的決定感到滿意
        40. 在未來，我打算繼續(xù)使用AC公司的生鮮配送服務
        41. 即使AC公司的服務質(zhì)量偶爾出現(xiàn)小問題，我也將繼續(xù)使用其服務
        42. 即使AC公司的價格略有上漲，我仍會優(yōu)先選擇它
        43. 我認為自己是AC公司的忠實客戶
        44. 我非常愿意向親友推薦AC公司的生鮮配送服務
        45. 我愿意將AC公司的生鮮物流好的服務在社交平臺分享
        46. 我愿意鼓勵他人嘗試AC公司的生鮮配送服務
        47. 我愿意主動進行正面口碑傳播AC公司的生鮮配送服務
        48. 在未來半年內(nèi)，您增加使用AC公司生鮮物流服務的可能性有多大？
        49. 您認為AC公司的生鮮物流服務在以下哪個方面最需要改進？
        50. 如果有一家新生的生鮮配送公司進入本地，價格比AC公司低，但服務質(zhì)量未知，您會如何選擇？
        51. 如果AC公司的服務質(zhì)量出現(xiàn)明顯下降，您最可能采取的行動是？
        52. 您是否愿意為更環(huán)保的包裝材料支付少量額外費用？
        53. 與三年前相比，您認為AC公司的服務質(zhì)量變化如何？
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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