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        海南航空品牌形象對(duì)客戶忠誠(chéng)度影響調(diào)查問卷

        1. 您的性別
        2. 您的年齡
        請(qǐng)選擇
        3. 您的職業(yè)
        4. 過去一年內(nèi),您乘坐國(guó)內(nèi)航班的次數(shù)
        5. 您常用哪些航空公司
        6. 您是否使用過海南航空的服務(wù)
        7. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)海南航空以下品牌形象方面
        • 非常差
        • 較差
        • 一般
        • 較好
        • 非常好
        服務(wù)態(tài)度
        航班準(zhǔn)點(diǎn)率
        票價(jià)合理性
        機(jī)上舒適度
        8. 您向朋友推薦海南航空的可能性有多大
        9. 您未來繼續(xù)選擇海南航空的意愿
        10. 請(qǐng)根據(jù)影響您忠誠(chéng)度的程度排序以下因素
        11. 總體而言,您對(duì)海南航空的滿意度
        12. 您對(duì)海南航空品牌形象或忠誠(chéng)度提升有何建議
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