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                    廈門五緣灣社區業主滿意度調查問卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        尊敬的業主：您好！為深入了解您對廈門五緣灣社區物業服務的需求與滿意度情況，優化社區服務質量，我們開展本次問卷調查。問卷實行匿名制，所有數據僅用于學術研究，嚴格保密個人信息。問卷填寫約需 5 分鐘，懇請您根據實際感受如實作答，感謝您的支持與配合！
        填寫說明：請根據您的真實感受選擇，每題單選。
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        一、基本信息
        1. 您的性別
        2. 您的年齡
        3. 居住時長
        4. 居住身份
        二、Kano量表·5維度×4題
        第一維度：安全管理服務
        5. 小區有社區門禁值守、24小時巡邏防控，您的感受
        6. 小區沒有社區門禁值守、24小時巡邏防控，您的感受
        7. 小區有嚴格門禁與外來人員管理，您的感受
        8. 小區沒有嚴格門禁與外來人員管理，您的感受
        第二維度：環境衛生服務
        9. 小區有社區道路、樓道等公共區域環境衛生清潔，您的感受
        10. 小區沒有社區道路、樓道等公共區域環境衛生清潔，您的感受
        11. 小區有生活垃圾及時清運與分類引導，您的感受
        12. 小區沒有生活垃圾及時清運與分類引導，您的感受
        第三維度：設施設備服務
        13. 小區公共水電、電梯等設施日常維修與故障處理及時，您的感受
        14. 小區公共水電、電梯等設施日常維修與故障處理不及時，您的感受
        15. 小區社區公共照明、監控設備運行正常，您的感受
        16. 小區社區公共照明、監控設備運行不正常，您的感受
        第四維度：客戶服務
        17. 物業服務咨詢、報事報修響應及時、處理高效，您的感受
        18. 物業服務咨詢、報事報修響應不及時、處理低效，您的感受
        19. 物業工作人員態度友好專業，您的感受
        20. 物業工作人員態度不友好不專業，您的感受
        第五維度：社區增值服務
        21. 小區有社區文化與節日活動，您的感受
        22. 小區沒有社區文化與節日活動，您的感受
        23. 小區有針對老人、兒童的個性化關懷服務（如老年助餐、兒童托管咨詢），您的感受
        24. 小區沒有針對老人、兒童的個性化關懷服務（如老年助餐、兒童托管咨詢），您的感受
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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