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                    黃河銀行涉農(nóng)貸款業(yè)務(wù)客戶需求調(diào)查問(wèn)卷
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        尊敬的客戶:
        您好！為了不斷提升黃河銀行涉農(nóng)貸款服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的金融需求，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和服務(wù)改進(jìn)，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
        
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1. 您的經(jīng)營(yíng)主體類(lèi)型：
        2. 您的年齡:
        3. 您的文化程度:
        4.  您的年?duì)I業(yè)收入:
        5. 您與黃河銀行業(yè)務(wù)往來(lái)年限:
        6. 您最近一次申請(qǐng)的貸款金額是:
        7. 您最能接受的擔(dān)保方式是:
        8. 您偏好的還款方式是:
        9. 您認(rèn)為黃河銀行目前的貸款利率水平如何?
        10. 與其他銀行相比，您認(rèn)為黃河銀行的利率:
        11. 您最常使用的貸款申請(qǐng)渠道是:
        12. 您對(duì)手機(jī)銀行辦理貸款的接受程度:
        13. 您是通過(guò)什么渠道了解貸款產(chǎn)品的?（可多選）
        14. 您最希望獲得的增值服務(wù)是:
        15. 您與客戶經(jīng)理的溝通頻率:
        16. 您對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性。
        17. 您對(duì)客戶經(jīng)理問(wèn)題解決效率。
        18. 您辦理一筆貸款通常需要跑幾次網(wǎng)點(diǎn)?
        19. 您認(rèn)為最繁瑣的環(huán)節(jié)是:
        20. 您對(duì)貸款審批速度與效率。
        21. 您對(duì)貸款手續(xù)簡(jiǎn)便程度。
        22. 您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與布局。
        23. 手機(jī)App/網(wǎng)銀操作便捷性。
        24. 宣傳資料清晰易懂。
        25. 總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)黃河銀行涉農(nóng)貸款服務(wù)的滿意程度:
        26. 與其他金融機(jī)構(gòu)相比，黃河銀行的優(yōu)勢(shì)在于（可多選）:
        27. 您是否會(huì)繼續(xù)選擇黃河銀行的貸款服務(wù)?
        28. 您向他人推薦黃河銀行的意愿:
        29. 您對(duì)黃河銀行涉農(nóng)貸款服務(wù)的寶貴建議:___________________________________
        問(wèn)卷到此結(jié)束，感謝您的參與！
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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