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庫爾勒茶主張奶茶店消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查問卷

您好！非常榮幸邀請(qǐng)您參與本次問卷調(diào)查。問卷全部采用匿名方式，了解一下您對(duì)于茶主張茶飲品牌的看法，調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究參考，答案無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。衷心感謝您的配合與支持，祝您身體健康，工作順利。

您的性別:[單選]

男女

您的年齡[單選]

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

您的最高學(xué)歷[單選]

高中/中專及以下大專本科碩士及以上

您的職業(yè)[單選]

學(xué)生上班族自由職業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者其他

您的月收入（生活費(fèi)）

2000元以下2001-4000元4001-6000元6001元以上

您平均每月在“茶主張”消費(fèi)的次數(shù)

少于1次1-3次4-6次7次及以上

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的產(chǎn)品方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

茶主張飲品的口感與風(fēng)味很好

茶主張使用的原料新鮮，品質(zhì)有保障

茶主張的產(chǎn)品推陳出新速度快，常有創(chuàng)意新品

茶主張的菜單豐富，能滿足我的不同選擇需求

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的價(jià)格方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

茶主張的產(chǎn)品定價(jià)合理

綜合品質(zhì)與價(jià)格，茶主張的性價(jià)比高

茶主張的促銷活動(dòng)（折扣、買贈(zèng)等）很有吸引力

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的渠道方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

茶主張的門店位置對(duì)我來說很方便

使用小程序/APP點(diǎn)單非常便捷

茶主張的外賣配送速度快，包裝完好

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的促銷方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

我能很方便地獲取到茶主張的促銷活動(dòng)信息

茶主張的促銷活動(dòng)形式豐富、有創(chuàng)意

茶主張?jiān)谏缃幻襟w（抖音/微信）上發(fā)布的內(nèi)容很有趣

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的人員方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

茶主張的服務(wù)人員態(tài)度禮貌、友好

服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟練，能準(zhǔn)確回答我的問題

服務(wù)人員能主動(dòng)提供幫助或進(jìn)行產(chǎn)品推薦

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的有形展示方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

茶主張店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生狀況良好

門店裝修與氛圍具有獨(dú)特性和舒適感

品牌視覺設(shè)計(jì)（Logo、杯子、包裝等）美觀、有吸引力

請(qǐng)根據(jù)您實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)“茶主張”的服務(wù)過程方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

從點(diǎn)單、制作到取餐的流程順暢、高效

當(dāng)我提出特殊需求（去冰、少糖等）時(shí)，能得到很好滿足

當(dāng)出現(xiàn)訂單錯(cuò)誤等問題時(shí)，門店解決效率高、態(tài)度好

您平時(shí)購買茶主張的主要渠道是?[

線下門店直接購買小程序/APP預(yù)訂單外賣平臺(tái)（美團(tuán)/餓了么）

您認(rèn)為茶主張目前最需要改進(jìn)的三個(gè)方面是?

產(chǎn)品創(chuàng)新/更新速度飲品口感/品質(zhì)價(jià)格/性價(jià)比服務(wù)人員態(tài)度與專業(yè)度門店環(huán)境與氛圍點(diǎn)單/取餐效率外賣配送體驗(yàn)促銷活動(dòng)吸引力品牌宣傳與社交媒體內(nèi)容

綜合考慮所有因素，您對(duì)茶主張的整體滿意程度如何?

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

您未來再次選擇茶主張的可能性有多大？

及不可能

一定會(huì)

您會(huì)向朋友或同事推薦茶主張嗎？

完全不會(huì)

一定會(huì)

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