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                    高效溝通技能技巧培訓(xùn)考試
        
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        歡迎參加本次高效溝通技能技巧培訓(xùn)考試，請認(rèn)真作答以下題目。考試滿分為100分，考試時(shí)間為60分鐘。
                    
        
                    
        
                    
        
                        
        1. 基本信息：
        

        

        姓名：
        部門：
        員工編號：
        

        

        一、單選題（每題4分，共5題，總計(jì)20分）
        2. 普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案分析顯示，決定成功的因素中，“智慧”“專業(yè)技術(shù)”“經(jīng)驗(yàn)”占比多少？
        3. 下列哪種溝通方式被描述為“成本較高，常用于解決較重大、較復(fù)雜問題”？
        4. 溝通原理圖中，除去溝通雙方外，主要變量不包括以下哪項(xiàng)？
        5. 柯立芝總統(tǒng)在批評女秘書時(shí)，采用了什么溝通技巧？
        6. “向上溝通要有‘膽’”中的“膽”不包括以下哪項(xiàng)？
        二、多選題（每題6分，共5題，總計(jì)30分）
        7. 根據(jù)資料，溝通的類別包括以下哪些？
        8. 從編碼角度分析，溝通不暢的原因包括哪些？
        9. 提升溝通能力時(shí)，從溝通渠道角度可采取哪些措施？
        10. 傾聽時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)有哪些？
        11. 職場溝通理念包括以下哪些？
        三、判斷題（每題10分，共5題，總計(jì)50分）
        12. 哈佛大學(xué)調(diào)查顯示，500名被解職職員中，82%因人際溝通不良導(dǎo)致工作不稱職。
        13. 非正式溝通是指通過組織機(jī)構(gòu)規(guī)定途徑進(jìn)行的溝通，如會議、談話等。
        14. 溝通中，文字語言溝通效果占比不足10%，因此應(yīng)優(yōu)先選擇當(dāng)面溝通。
        15. 平行溝通時(shí)，應(yīng)多使用“你們”“他們”來區(qū)分不同部門，以明確責(zé)任。
        16. “屢敗屢戰(zhàn)”與“屢戰(zhàn)屢敗”表達(dá)的含義相同，只是語序不同。
        
                    
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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