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物業服務質量提升關鍵路徑調查問卷
您好!為扎實開展“走基層摸實情”調研活動,系統調研銀川市物業服務現狀,精準識別問題、凝聚共識、探尋提升路徑,現組織開展本次問卷調查。問卷匿名,數據僅用于政策研究,感謝您的參與!
1.
您的身份角色
是
業主
企業
街道社區
部門
行業專家
其他
2.
您認為當前銀川市物業服務的整體水平處于何種階段?
優秀,多數企業規范專業
一般,基本服務能保障但缺乏亮點
較差,服務水平參差不齊
問題突出,投訴多、滿意度低
不了解
3.
您認為當前物業糾紛最集中的領域是?(可多選)
物業費標準與服務質量不匹配
公共設施維修不及時
停車管理混亂
公共收益不公開
業委會運作不規范
鄰里糾紛調解不力
其他
4.
您認為物業服務企業與業主之間責任邊界不清最突出的表現是?
維修責任劃分(如公共設施vs戶內問題)
安全管理責任(如財物丟失、人身傷害)
公共區域經營收益歸屬
老舊小區遺留問題責任歸屬
沒有明顯不清
其他
5.
您認為物業企業提升服務質量面臨的最大困難是?
物業費定價低、調價難
業主欠費現象普遍
專業人才缺乏、隊伍不穩定
多部門監管、協調成本高
缺乏有效激勵機制
其他
6.
您認為當前業主委員會(或物管會)發揮作用的情況是?
作用顯著,能有效監督物業
有一定作用但有限
形同虛設,運作不規范
尚未成立或處于癱瘓狀態
不了解
7.
您認為街道、社區在物業治理中應首要發揮什么作用?
指導監督業委會成立與運作
調解物業矛盾糾紛
組織物業服務評價與反饋
推動黨建融入小區治理
統籌協調多方資源
其他
8.
您認為行政主管部門最應加強的監管手段是?
建立物業企業信用評價與紅黑榜制度
推行物業服務標準與指導價動態發布
加強執法進小區,處理違規行為
搭建智慧監管平臺,實現數據共享
強化從業人員培訓與持證管理
其他
9.
您認為當前物業管理相關法律法規最需完善的方面是?
明確業委會法律地位與權責
細化公共收益監管與審計要求
完善物業費調價機制
強化對拒交物業費的約束措施
厘清專項維修資金使用流程
其他
10.
您認為專營單位(水電氣暖通信等)與物業企業協作的主要問題是?
維修責任劃分不清
進場施工協調難
信息共享不暢
費用結算機制不完善
沒有明顯問題
其他
11.
您最看好下列哪一類創新模式對提升物業服務質量的作用?
智慧物業平臺(線上報修、繳費、公示)
“信托制”物業模式(物業費共管、公開透明)
“紅色物業”黨建引領模式
片區化、規?;飿I服務整合
第三方評估與監督機制
其他
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