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QFD-課程結(jié)業(yè)考試-試卷 A[重考]
姓名:
部門:
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一、單選題 (每題10分，共100分)
1. QFD主要應(yīng)用在（ ）
A. 生產(chǎn)階段
B. 產(chǎn)品開發(fā)階段
C. 銷售階段
D. 服務(wù)提供階段
2. 下面描述正確的是（ ）
A. 美國(guó)的QFD主要應(yīng)用在技術(shù)上，
B. 日本的QFD則涉及到質(zhì)量、技術(shù)、成本、可靠性等領(lǐng)域
C. 美國(guó)的QFD往往是技術(shù)人員單獨(dú)完成
D. 日本的QFD是由一個(gè)小組完全的
3. 日本的QFD的原意是（ ）
A. 質(zhì)量功能展開
B. 質(zhì)量特性展開
C. 質(zhì)量機(jī)能展開
D. 質(zhì)量?jī)?yōu)化展開
4. 能讓客戶滿意并忠誠(chéng)的特性是（ ）
A. 基本特性
B. 期望特性
C. 令客戶激動(dòng)的特性
D. 忠誠(chéng)特性
5. 哪一種競(jìng)爭(zhēng)力通常利潤(rùn)最高（ ）
A. 成本領(lǐng)先
B. 客戶關(guān)系領(lǐng)先
C. 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先
D. 產(chǎn)品領(lǐng)先
6. 親和圖在QFD中是用來（ ）
A. 確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)是否合理的工具
B. 確定生產(chǎn)工藝是否合理的工具
C. 確定質(zhì)量控制的工具
D. 整理客戶需求的一種工具
7. 價(jià)值系數(shù)大于1時(shí)，說明我們需要 （ ）
A. 提高成本以獲得更好的客戶滿意
B. 降低成本以獲得更好的客戶滿意
C. 保持當(dāng)前狀態(tài)
D. 持續(xù)改進(jìn)
8. QFD客戶要求和技術(shù)要求打分設(shè)置時(shí)，通常 ( )更好
A. 用差距較小的321
B. 用差距合適的531
C. 用差距較大的963
D. 用差距較平均的631
9. QFD的屋頂用來表述設(shè)計(jì)特性的( )
A. 正相關(guān)
B. 負(fù)相關(guān)
C. 無相關(guān)
D. 以上都是
10. QFD中的計(jì)劃質(zhì)量必須要 ( )
A. 大于現(xiàn)有水平
B. 大于競(jìng)品水平
C. 小于現(xiàn)有水平
D. 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)來定
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