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中國人民財產保險股份有限公司南京市分公司車險調查問卷
尊敬的用戶:
您好！為更好地優化車險產品，滿足您的個性化需求，我們開展本次專項調查。問卷共 15 道單選題，預計耗時 2-3 分鐘，您的選擇將為產品升級提供重要參考，感謝您的支持！
一、基礎信息（每題單選，請選擇唯一符合您情況的選項）
1.您的投保渠道是?
A. 線上平臺（如保險公司 APP、官網）
B. 線下門店（保險公司營業網點）
C. 代理人 / 經紀人
D. 第三方平臺（如汽車服務平臺、電商平臺）
2.您的車輛類型是?
A. 傳統燃油車
B. 新能源汽車（純電）
C. 新能源汽車（混動）
D. 其他（請備注:）
3.您的年齡段是?
A. 18—30 歲
B. 31—45 歲
C. 46—60 歲
D. 60 歲以上
二、每題單選，請選擇最符合您需求的選項
1.若新增場景化專項保障，您最優先期待哪一項?
A. 城市內涉水救援升級（含積水脫困、拖運）
B. 節假日長途自駕緊急維修（含異地配件、代步車）
C. 停車場剮蹭無人認領簡化理賠
D. 暫時不需要新增場景化保障
2.針對您的車輛類型，您最關注哪類專屬保障優化?
A. 新能源車主:電池衰減保障
B. 新能源車主:充電安全事故保障
C. 燃油車主:老舊車輛核心部件損壞保障
D. 對專屬保障無特殊需求
3.關于保費計費方式，您最期待哪種優化?
A. 按年度行駛里程計費（里程越少保費越低）
B. 按駕駛風險等級計費（低違章 / 低出險享折扣）
C. 推出季度 / 半年短期保費方案
D. 維持現有計費方式
4.您更希望哪種繳費靈活性提升方案?
A. 按月 / 按季度分期繳費（無手續費）
B. 一次性繳 1-3 年保費享額外折扣
C. 積分兌換保費（續保 / 薦新獲積分）
D. 維持現有繳費方式
5.對車險保障項目組合，您更傾向哪種模式?
A. 模塊化自由選（基礎 + 可選場景 / 增值保障）
B. 固定套餐（按車型 / 需求預設組合）
C. 按需定制（專人對接設計專屬組合）
D. 維持現有組合模式
6.作為老用戶，您最期待哪種專屬權益?
A. 免費升級 1 項基礎保障（如延長拖運里程）
B. 續保享額外保費折扣（隨投保年限遞增）
C. 專屬增值服務（如免費代駕次數）
D. 對老用戶權益無特殊期待
7.關于保額與保費匹配，您更傾向哪種調整?
A. 保額不變，低風險用戶降低保費
B. 新增高保額套餐（適配高端車型）
C. 可自主調整保額，保費同步變化
D. 維持現有保額保費匹配關系
8.若新增增值服務保障，您最優先選擇哪項?
A. 每月限定次數代駕（酒后代駕 / 長途疲勞代駕）
B. 每年限定次數車輛美容養護（洗車 / 打蠟）
C. 違章處理協助（查詢 + 代繳服務費覆蓋）
D. 不需要新增增值服務保障
9.針對低速輕微碰撞理賠，您最期待哪種優化?
A. 線上簡化理賠（無需現場拍照，傳圖即可）
B. 專人協助理賠（全程指導操作）
C. 縮短理賠時效（1 個工作日內到賬）
D. 維持現有低速碰撞理賠流程
10.您希望車險保障條款以哪種方式呈現更易懂?
A. 通俗圖文手冊（減少專業術語）
B. 短視頻解讀（分場景講解條款）
C. 專人在線答疑（實時解釋疑問）
D. 現有條款呈現方式足夠清晰
11.若保險公司新增保障項目，您最關注哪點?
A. 理賠流程是否簡化（避免復雜手續）
B. 理賠時效是否加快（縮短到賬時間）
C. 保障范圍是否明確（無模糊條款）
D. 對新增保障項目無特殊關注
12.關于車險產品優化，您最希望優先解決哪類問題?
A. 保障覆蓋不足（填補場景 / 車型空白）
B. 保費靈活性低（適配不同用車頻率）
C. 老用戶權益少（增加長期續保福利）
D. 目前產品無需優先優化
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