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市場競爭力與產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查（嘉創(chuàng)）
1. 1.?您目前主要使用的車輛類型是？
A. 純?nèi)加蛙?/label>
B. 插電式混合動力車（PHEV）
C. 純電動車（EV）
D. 增程式電動車
E. 其他
2. 2.?您選擇人保財險車險，而非其他保險公司的核心原因是？（）
A. 品牌公信力與市場口碑領(lǐng)先
B. 保費定價更具性價比
C. 承保/理賠服務(wù)體驗更優(yōu)
D. 新能源車險保障更貼合車輛特性
E. 線下網(wǎng)點/線上渠道覆蓋更便捷
F. 增值服務(wù)豐富實用
G. 其他
3. 3.?您認為人保財險在燃油車險領(lǐng)域的市場競爭力主要體現(xiàn)在？（）
A. 保費價格優(yōu)勢
B. 理賠時效與服務(wù)質(zhì)量
C. 保障范圍全面性
D. 線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善
E. 品牌信任度
F. 其他
4. 4.?您認為人保財險在新能源車險領(lǐng)域的市場競爭力主要體現(xiàn)在？（）
A. 電池專屬保障完善
B. 新能源理賠專業(yè)性強
C. 保費定價合理
D. 充電/電路故障等特色保障
E. 新能源服務(wù)資源豐富
F. 其他
5. 5.?與其他主流保險公司相比，您認為人保財險車險的整體競爭力處于？
A. 絕對領(lǐng)先，優(yōu)勢明顯
B. 相對領(lǐng)先，略有優(yōu)勢
C. 中等水平，與競品持平
D. 相對落后，存在差距
E. 不了解，無法判斷
6. 6.?您是否了解人保財險推出的車險創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)（如按里程定價、電池檢測險、新能源專屬救援等）？
A. 非常了解，已體驗
B. 基本了解，未體驗
C. 略知一二
D. 完全不了解
7. 7.?您最認可人保財險的哪類車險創(chuàng)新服務(wù)？（可多選）
A. 線上智能承保/理賠（一鍵報案、線上定損）
B. 新能源專屬創(chuàng)新保障（電池衰減險、充電故障險）
C. 差異化定價創(chuàng)新（按里程/用車行為定價）
D. 增值服務(wù)創(chuàng)新（代步車、車輛檢測、充電優(yōu)惠）
E. 跨場景服務(wù)創(chuàng)新（車生活一體化服務(wù)）
F. 無認可的創(chuàng)新服務(wù)
8. 8.?您認為人保財險在車險創(chuàng)新方面最需加強的是？（）
A. 創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)速度（如新能源專屬險迭代）
B. 創(chuàng)新服務(wù)落地與推廣力度
C. 數(shù)字化服務(wù)體驗優(yōu)化
D. 創(chuàng)新服務(wù)實用性與性價比
E. 與車主需求的匹配度
F. 其他
9. 9.?您是否愿意嘗試人保財險推出的車險創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)？
A. 非常愿意，主動嘗試
B. 愿意，視性價比而定
C. 不確定，觀望了解
D. 不愿意，習(xí)慣傳統(tǒng)服務(wù)
E. 不愿意，擔(dān)心風(fēng)險/復(fù)雜
10. 10.?影響您選擇人保財險車險的核心競爭力因素是？（）
A. 品牌實力
B. 保費價格
C. 保障范圍
D. 理賠服務(wù)
E. 創(chuàng)新服務(wù)/產(chǎn)品
F. 投保便捷性
G. 增值服務(wù)
11. 11.?您認為人保財險相比競品，在燃油車險創(chuàng)新上的差距主要是？
A. 無差距，領(lǐng)先競品
B. 差距較小，需小幅優(yōu)化
C. 差距明顯，需大幅改進
D. 不了解，無法判斷
E. 不適用（新能源車車主）
12. 12.?您認為人保財險相比競品，在新能源車險創(chuàng)新上的差距主要是？
A. 無差距，領(lǐng)先競品
B. 差距較小，需小幅優(yōu)化
C. 差距明顯，需大幅改進
D. 不了解，無法判斷
E. 不適用（燃油車車主）
13. 13.?您最期待人保財險推出哪類車險創(chuàng)新服務(wù)/產(chǎn)品？（可多選）
A. 更靈活的保費定價模式（如按天/按里程）
B. 新能源全生命周期保障（電池維修/更換）
C. 一站式車生活服務(wù)（保養(yǎng)、維修、保險整合）
D. 智能風(fēng)險預(yù)警與防控服務(wù)
E. 更便捷的線上化全流程服務(wù)
F. 其他
14. 14.?基于市場競爭力與創(chuàng)新服務(wù)體驗，您是否會持續(xù)選擇人保財險？
A. 一定會，長期續(xù)保
B. 大概率會，優(yōu)先選擇
C. 不確定，視競品情況而定
D. 大概率不會，考慮更換
E. 一定不會，堅決更換
15. 15.?您對提升人保財險新能源與燃油車險市場競爭力、推動服務(wù)創(chuàng)新有哪些意見建議？
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