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移動業務知識考試

歡迎參加本次移動業務知識考試，請認真作答以下題目。

1. 基本信息：

姓名：
部門：
員工編號：

2. 高客拉新外省指得是哪些號碼用戶，可以在麗水辦理移動號碼享優惠

電信聯通移動

3. 高客拉新本省是指哪些號碼用戶，可以在麗水辦理移動號碼享優惠

電信聯通移動

4. 高客拉新XZ，是指哪里的DX或LT號攜入到麗水移動

麗水本地號碼省內號碼省內外號碼

5. 我號異寬目標用戶如果有CH存量合約，可以享受100得220得話費活動

對錯

6. 全省智家服務合約(保底179元)3年期云電腦一體機版合約，月保底消費多少元，月返充金額為多少元

179，40179，30159，40159，30

7. 【我號異寬】辦理惠享300M融合寬帶疊加千兆提速包免費版，用戶可得

1000M套內產品300M無套內產品

8. 關于智能門鎖業務的取消，以下哪些說法是正確的

包月產品到期后系統自動取消一次性付費產品可通過營業廳取消取消包月產品當月按天收費取消后硬件需回收

9. 高價值小區客戶辦理1000M全光版寬帶套餐包含哪些套內產品

組網看家FTTRVIP

10. 針對我號異寬目標用戶，可以享受什么充送政策

充100得220元充100得240元無充0送60元

11. 安心包(室外機)-優惠購到期月費為多少元

5678

12. 套內智音包是郵寄版還是鋪貨版

郵寄版鋪貨版

13. 500M包年寬帶對哪些用戶可享受500元2年的優惠價

外地務工人員(身份證非33開頭)學生60周歲以上老人

14. 只要是我號異寬用戶辦理移動寬帶均算量

對錯

15. 辦理“麗水智家服務合約(保底199元)3年期云電腦PAD版-20元”，客戶每月話費總額需達到199元，其中包含40元的云電腦消費

對錯

16. 移動99云卡，內含多少GB通用流量

20GB30GB25GB

17. 99云卡，內含多少分鐘全國語音，多少分鐘的視頻通話

120，150150，180150，120150，150

18. 以下描述是移動99云卡的內容的是哪些

20GB通用25GB通用150分鐘視頻通話100分鐘視頻通話150GB咪咕系流量150G云盤

19. 69云卡，首二年月費優惠多少元，內含多少視頻通話，多少GB通用流量

39、100分鐘、15GB49、150分鐘、20GB

20. 移動69云卡內含200分鐘全國語音

對錯

21. 移動高清的電視增值包(VIP包)包含以下哪些會員

電視體育會員電視少兒教育會員電視游戲電竟會員電視汽車會員

22. 針對家庭客群，移動高清的推薦亮點包括

少兒專屬內容(迪士尼動畫、BBC紀錄片)長輩版界面(操作簡單，開機即看直播)影視會員可共享給同寬帶3臺機頂盒免費贈送智能電視

23. 華僑300M寬帶的調測費多少元

50元100元

24. 辦理FTTR升檔合約，需套餐升檔至移動云套餐或升檔至全球通愛家套餐，且客戶保底消費提升不低于多少元，可領用1套FTTR設備(1臺主光貓 1臺子光貓)，同時享千兆提速權益，合約期多少個月

20，3630，2440，3650，24

25. 移動高清的電子渠道營銷方式有哪些

電視屏內精選頁、活動彈窗10086短信及熱線精準推送微信公眾號、抖音號等新媒體推廣營業廳現場演示

26. 辦理尊享包要求

信用分500分及以上，不用交預存預存100押金50預存120

27. 辦理健康會員含哪些權益

移動愛家健康云服務(檔案管理、測量提醒、家人通知、AI自診等)電話問診3次/月、專家掛號1次/月和就醫陪診2次/年贈送一臺運動手表(華為WATCHFIT3)圖文問診

28. 辦理攜入完成后下一個整點生效。每日攜入生效時段在8:00-20:00整點，如客戶在20點以后或臨近20點完成辦理，可能需要次日8點之后生效

對錯

29. 辦理電視及VIP收押金和調測費多少；融合辦理電視無VIP，收調測費多少，免押金；裸寬辦理電視無VIP，收押金和調測費多少

0;50;各50各50;100;0各50;100;各50

30. 眾市場辦理1000M智家版含幾個套內產品

1234

31. 新入網辦理云卡89套餐，用戶辦理親情網享受什么優惠

親情網免費親情網1元享1年0親情網6元

32. 漫入用戶辦理充送0得60的活動能是哪種寬帶

包年千兆融合

33. 新入網辦理云卡套餐89內含多少M寬帶，是否可以辦理全光版提速包___,___

34. 用戶辦理300M特定場景1元寬帶，以下哪些用戶是可以搭售優惠購版FTTR

用戶號碼信用分550用戶信用分400分，有一個手機合約用戶新入網

35. 現在辦理門鎖還可以補貼180元

對錯

36. 號異寬300M和500M的寬帶不再有充送話費禮包

對錯

37. 300M特定場景的1元寬帶內含組網

對錯

38. 我號異寬用戶辦理58、60惠享全光版是否可以享充送100得220的話費禮包

可以的不可以的

39. 智能臺燈做鋪貨版是否算C保底消費，我們裝維可以做鋪貨版嗎___,___

40. 全球通169套餐，套內容含多少語音、多少流量，多少M寬帶___,___,___

41. 以下哪些場景新裝融合寬帶可享充0得60話費包

漫入迎回低滲前裝

42. 新裝融合寬帶哪幾檔可享免費電視影視會員

惠享千兆(組網看家)惠享千兆FTTR惠享千兆一體機

43. 智能門鎖支持哪幾種解鎖方式

指紋密碼感應卡鑰匙遠程授權人臉

44. 智能門鎖持遠程雙向視頻對講，24小時全天監控；支持電子門鈴

對錯

45. 如遇到"新春返浙客戶"畫像，推薦什么寬帶政策

28/58保底 1元/月300M寬帶，三年28/58保底 1元/月500M寬帶，三年28/58保底 10元/月300M寬帶，兩年28/58保底 10元/月500M寬帶，兩年

46. 智能門鎖包月產品：辦理或取消當月均全額收費，不執行按天收費規則

對錯

47. 裸寬押金原價50元，1月調整后的最低優惠價格是多少

510元15元20元

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